Sahte Turkcell Araması Ve Kişisel Bilgi Talebi

12.06.2026 tarihinde saat 19:48’de 0530********35 numaralı hattan arandım ve arayan kişi kendisini Turkcell Fizy’den arıyormuş gibi tanıttı. Aylık yaklaşık 75 TL fazladan ücret ödediğimi, istersem bu hizmeti iptal edip geçmişe dönük olarak paramı iade alabileceğimi söyledi. Konuşma ilerleseydi iade için IBAN bilgilerimi isteyeceği çok açıktı; bu nedenle görüşmeyi kısa sürede sonlandırdım ve hiçbir onay vermedim, herhangi bir talepte bulunmadım.

Görüşmeden hemen sonra 532 Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve bu numaranın Turkcell’e ait olup olmadığını sordum. Yapılan kontrolde 0530********35 numarasının bir şahıs numarası olduğu, Turkcell’e ait bir hat olmadığı tarafıma açıkça ifade edildi. Yani bu arama tamamen Turkcell adı kullanılarak yapılan bir hile girişimidir.

Turkcell’in adı kullanılarak müşterilerin bu şekilde IBAN ve benzeri kişisel bilgilerinin istenmesi, hem kullanıcı güvenliği hem de marka güvenilirliği açısından ciddi bir risktir. Turkcell’in bu numara ve benzeri hatlarla ilgili gerekli incelemeleri yapmasını, hukuki ve teknik tüm tedbirleri almasını, bu tür çağrılar konusunda müşterilerini daha görünür ve net şekilde uyarmasını talep ediyorum. Ben dikkatli olduğum için herhangi bir maddi kayıp yaşamadım; ancak diğer Turkcell kullanıcılarının zarar görmemesi için bu şikayetimin dikkate alınmasını ve bu tür aramalara karşı daha güçlü koruma ve bilgilendirme mekanizmaları oluşturulmasını istiyorum.