Üç Yıllık Ek Sigorta Kapsamı Dışı Buzdolabı Ve Çamaşır Makinesi Arızasıyla Yaşanan Mağduriyet

Samsung Manisa Turgutlu bayisinden satın aldığım Samsung buzdolabı için Fixpack sigorta şirketi üzerinden 3 yıllık ek sigorta yaptırdım. Yaklaşık 15 gün önce buzdolabının soğutucusu çalışmayı durdurdu ve o tarihten beri özellikle yaz günü ciddi şekilde mağdur oldum, tüm gıdalarım bozulup çöpe gitmek zorunda kaldı.

Fixpack sigorta ile iletişime geçtiğimde, yaşadığım sorunun sigorta kapsamında olmadığı söylendi. Buna ek olarak, buzdolabını çok düşük ve komik denebilecek bir bedelle benden geri alabileceklerini ilettiler. Üstelik yaklaşık 1 yıl önce yine aynı bayiden aldığım çamaşır makinesi için de aynı sigorta kapsamında benzer bir arıza yaşadım, onda da aynı gerekçeyle kapsam dışı denilerek işlem yapılmadı ve çamaşır makinem şu an evde atıl şekilde bekliyor. Çamaşır makinesi için de yine çok düşük bir geri alım bedeli teklif edildi.

Sigortayı yaptırırken bana servisin verdiği tüm hakların ve arıza durumunda korunacağımın vaat edildiğini, bu güvenceyle ek sigortaları satın aldığımı özellikle belirtmek isterim. Buna rağmen ne buzdolabı ne de çamaşır makinesi için onarım ya da zararımın karşılanması yönünde herhangi bir destek sağlanmadı.

Ücret ödeyerek yaptırdığım ek sigortaların vaat edilen hizmeti sunmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Servis formunu da ek olarak paylaşıyorum. Konunun Samsung Manisa Turgutlu bayii ve Fixpack sigorta tarafından birlikte incelenmesini, buzdolabı ve çamaşır makinemdeki arızaların giderilmesini veya uygun şekilde karşılanmasını ve uğradığım gıda kaybı ile genel mağduriyetimin tatmin edici biçimde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.