to read complaints and reviews, or file yours.Üç Yıllık Ek Sigorta Kapsamı Dışı Buzdolabı Ve Çamaşır Makinesi Arızasıyla Yaşanan Mağduriyet
Samsung Manisa Turgutlu bayisinden satın aldığım Samsung buzdolabı için Fixpack sigorta şirketi üzerinden 3 yıllık ek sigorta yaptırdım. Yaklaşık 15 gün önce buzdolabının soğutucusu çalışmayı durdurdu ve o tarihten beri özellikle yaz günü ciddi şekilde mağdur oldum, tüm gıdalarım bozulup çöpe gitmek zorunda kaldı.
Fixpack sigorta ile iletişime geçtiğimde, yaşadığım sorunun sigorta kapsamında olmadığı söylendi. Buna ek olarak, buzdolabını çok düşük ve komik denebilecek bir bedelle benden geri alabileceklerini ilettiler. Üstelik yaklaşık 1 yıl önce yine aynı bayiden aldığım çamaşır makinesi için de aynı sigorta kapsamında benzer bir arıza yaşadım, onda da aynı gerekçeyle kapsam dışı denilerek işlem yapılmadı ve çamaşır makinem şu an evde atıl şekilde bekliyor. Çamaşır makinesi için de yine çok düşük bir geri alım bedeli teklif edildi.
Sigortayı yaptırırken bana servisin verdiği tüm hakların ve arıza durumunda korunacağımın vaat edildiğini, bu güvenceyle ek sigortaları satın aldığımı özellikle belirtmek isterim. Buna rağmen ne buzdolabı ne de çamaşır makinesi için onarım ya da zararımın karşılanması yönünde herhangi bir destek sağlanmadı.
Ücret ödeyerek yaptırdığım ek sigortaların vaat edilen hizmeti sunmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Servis formunu da ek olarak paylaşıyorum. Konunun Samsung Manisa Turgutlu bayii ve Fixpack sigorta tarafından birlikte incelenmesini, buzdolabı ve çamaşır makinemdeki arızaların giderilmesini veya uygun şekilde karşılanmasını ve uğradığım gıda kaybı ile genel mağduriyetimin tatmin edici biçimde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Fixpack sigorta üzerinden sigortalı olan Samsung marka çamaşır makinem ve buzdolabım için beyaz eşya sigortası yaptırmıştım. Yaklaşık bir aydır buzdolabım çalışmıyor ve kullanılamaz durumda olmasına rağmen yaşadığım mağduriyet giderilmedi.
Arıza sonrasında yetkili servisten servis formu düzenlendi ve buzdolabı için 12.000 TL tutarında işlem gerektiği belirtildi. Bu durumu Fixpack sigorta şirketine ilettiğimde, arızanın bedelini karşılayamayacaklarını söylediler. İstersem buzdolabını geri iade etmem durumunda ürünü çok düşük, komik bir bedelle alabileceklerini ifade ettiler. O günden bu yana da yaklaşık bir aydır tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Ayrıca bu sigortayı yaptırdığım Manisa Turgutlu Samsung bayii de yaşanan süreçte malının arkasında durmadı ve mağduriyetimin giderilmesi konusunda yardımcı olmadı.
Ben Fixpack sigorta şirketinden ve Manisa Turgutlu Samsung bayisinden, sigorta kapsamında olan Samsung marka çamaşır makinesi ve buzdolabımın arızalarının karşılanmasını ve cihazlarımın tamir edilerek sorunsuz şekilde kullanıma hazır hale getirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma 0534 *** ** 25 numaralı telefondan ulaşılmasını rica ediyorum.
Şikayetimle ilgili tarafıma olumlu ya da olumsuz herhangi bir dönüş yapılmamıştır. Konuyla ilgili ivedilikle bilgilendirme ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
