to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Aktif Olduğu Yanlış Bilgilendirildi, Fixpack Onarımı Reddetti
Samsung Galaxy TAB s9 fe+ model tabletimi 24.12.2023 tarihinde satın aldım. Cihazım için Fixpack üzerinden kasko hizmeti bulunuyor ve bu kaskonun, firmanın daha önceki bilgilendirmesine göre 2025 Kasım–Aralık döneminde yanlış anlaşılma sebebiyle yeniden başlatıldığı tarafıma iletilmişti. Buna güvenerek kaskomun aktif olduğunu düşünüyordum.
Geçtiğimiz hafta tabletin kasa kısmında yamulma olduğunu fark ettim ve bugün Fixpack’e başvuru yaptım. Ancak WhatsApp üzerinden yaptığım yazışmalarda kaskomun bittiği söylendi, hiçbir şekilde telefonla görüşebileceğim bir numara verilmedi ve tarafıma geri dönüş sağlanmadı. Sadece yazışma üzerinden, çelişkili ve yetersiz bilgilendirmelerle sürecin kapatılmaya çalışıldığını hissediyorum.
Bu süreçte Fixpack ile yaptığımız telefon görüşmelerinin kayıtlarının incelenmesini ve tarafıma daha önce nasıl bir bilgi verildiğinin netleştirilmesini istiyorum. Ben, bana aktarılan bilgiye uygun şekilde kaskomun aktif kabul edilmesini ve tabletimdeki kasa yamulmasının Fixpack kasko kapsamında onarılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde haklarımı aramak için Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
