Uzatılmış Garanti Kapsamına Alınmayan Çamaşır Makinesi Kazan Çatlağı

2021 yılında satın aldığım Samsung çamaşır makinemin kazanında çatlak oluştu ve makine şu anda hiç çalışmıyor. Ürünüm için Fixback üzerinden uzatılmış garanti yapılmış olmasına rağmen hem Samsung yetkili servis hem de Fixback bu arızayı garanti kapsamına almıyor.

Bugün yaşadığım sorunla ilgili olarak telefonla hem servisle hem Fixback tarafıyla görüştüm. Cihazın arızasını incelemek için gelen servis için 1000 TL civarında servis ücreti ödedim, ancak buna rağmen kazan çatlağının garanti dışı olduğu söylenerek mağdur bırakıldım. Uzatılmış garanti yapılmış bir ürünün bu şekilde kapsam dışı bırakılmasını kabul etmiyorum.

Samsung ve Fixback’ten, çamaşır makinemin kazan arızasının uzatılmış garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını ya da gerekli görülüyorsa cihazın yine garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum.