Fixpack Kasko Bedelindeki 18.600 TL Farkı Ve Tamir Reddine İtiraz

Xiaomi 15 Ultra model telefonum suyla temas ettikten bir süre sonra ekranda kendi kendine basmalar olmaya başladı ve ardından tamamen kapandı, bir daha da açılmadı. Cihazı kutusuyla birlikte satın aldığım yere, Tekirdağ Tekira AVM’deki Xiaomi bayisine götürmek istedim ancak mağazanın kapandığını gördüm. Bunun üzerine internetten Çorlu Orion AVM’deki başka bir Xiaomi bayisini bulup telefonu oraya teslim ettim.

Kredi kartı ekstremde 98.199 TL’lik alışveriş içinde 10.200 TL’sinin Fixpack kasko bedeli olduğunu görüyorum. Orion Xiaomi bayisi cihazı inceleme için garantiye gönderdi ve garanti tarafından bana 42.000 TL civarında bir onarım bedeli çıktığı bilgisi verildi. Telefon görüşmemizde kaskonuz varsa Fixpack ile görüşün, onlar hallediyor denildi ve cihaz tekrar Orion Xiaomi bayisine geri kargolandı. Ben de Fixpack WhatsApp hattına ulaşarak tüm durumu anlattım, onlar da bana kargo kodu gönderip telefonu kendilerine kargolatmamı istediler, ben de gönderdim.

Yaklaşık bir ay boyunca ara ara WhatsApp hattından süreci sordum. Son aşamada mail adresimi kontrol etmem söylendi ve gelen e-postada cihazımın hasar bedelinin 60.600 TL olduğu, bu nedenle onarım yapılmadığı ve bana 43.999,50 TL’lik satın alma teklifi sunulduğu yazıyordu. Ancak cihaz garantiye gittiğinde 42.000 TL civarında onarım bedeli çıkmışken, Fixpack tarafında hasar bedelinin birden 60.600 TL’ye yükselmesi ve onarımın tamamen reddedilmesi bana tutarsız geliyor.

Ben başından beri cihazımın onarılmasını istiyorum ve bunu Fixpack WhatsApp hattında da özellikle belirttim. Cihazımda kişisel bilgilerim ve özelim bulunuyor, bu nedenle değişim ya da satın alma teklifini kabul etmiyorum, sadece telefonumun tamir edilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Garanti ile Fixpack’in verdiği hasar bedelleri arasındaki ciddi farkın da tarafıma net bir şekilde açıklanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.