Fixpack müşteri hizmetleri

Yaklaşık 5 yıl önce 3.100 TL ödeyerek Samsung DW60M5042FW model bulaşık makinesini satın aldım. Cihazın kendi 3 yıllık garantisine ek olarak da Fixpack firması üzerinden 3 yıl ek garanti yaptırdım ve bu ek garanti için o dönem 338 TL ödedim. Yaklaşık 1 hafta önce cihaz arızalandı ve ek garantim ol...

Hepsiburada.com üzerinden 14 Kasım 2022 tarihinde Vestel marka bir buzdolabı ve beraberinde üzerinden 2 yıl ek garanti uzatma paketi satın aldım. Bu ek garantiden faydalanmak için Fixpack’i aradığımda hiçbir şekilde kimseye ulaşamadım ve hizmet alamadım. Durumu Hepsiburada müşteri hizmetlerine ilet...

Xiaomi Vacuum Mop Pro2+ 3D model robot süpürgemi, şarjın hemen bitmesi ve silme işlevi sırasında su akıtmaması sorunları nedeniyle 10.10.2025 tarihinde Fixpack’e gönderdim. Cihazın garantisi devam ediyordu ve sorunları açıkça belirterek servise teslim ettim. Ancak hiçbir işlem yapılmadan, “garanti k...

05.01.2021 tarihinde İzmir Mavişehir Hilton AVM Samsung bayisinden Samsung RB44TS134WWTR model bir buzdolabı satın aldım ve alırken ayrıca Fixpack ek garanti yaptırdım. Buzdolabımın kendi garantisi bittikten hemen sonra inverter kartı arızası yaşadım. Yetkili servisi çağırdım, gelip kontrol ettikler...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım LG S3NM18KLRGA model klimamın kurulumu yapıldığı ilk günden beri yaşadığım sorunun çözümü için Fixpack firmasına başvurdum. Yaklaşık 1 aydır, Fixpack’in 0850 333 0375 numaralı hattını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde servis elemanı yönlendirilmedi. İlk aram...

Fixpack Ekstra 2 Yıl Koruma Paketi kapsamında, 6 Ağustos tarihinde arıza bildirimi yaptım. Sözleşmede belirtilen süre içinde servis ekibinin tarafıma ulaşması gerekiyordu, ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve servis elemanı gelmedi. Bu süreçte Fixpack müşteri hizmetleriyle iletişime geç...

Fixpack onarım paketi kapsamında, İstanbul’dan hem kendi Dreame Vakum F9 robot süpürgemizi hem de kızımın aynı model robot süpürgesini onarım için gönderdik. İki cihazın da garanti süresi bitmişti ve Fixpack onarım paketi satın almıştık. Onarım sonrası bana, tamirat ücretinin cihazların değerinden f...

21 Ekim 2020 tarihinde Samsung'un kendi bayisinden Samsung TU8000 model televizyonu, o dönem 5.300 TL karşılığında satın aldım. Satın alırken 2 yıl garantisi olduğunu, ek ücretle garantiyi 5 yıla uzatabileceklerini belirttiler ve yaklaşık 400 TL karşılığında garantiyi uzattım. Bu ay televizyonum dur...

18 Mart 2025 tarihinde Fixpack iki yıllık uzatma onarım paketim kapsamında ürünümü Fixpack ile iletişime geçerek Yurtiçi Kargo aracılığıyla Fixpack'e gönderdim. Ürün 21 Mart 2025 yani bugün tarafıma geri geldi. Bununla ilgili tarafıma hiçbir arama, mail ya da mesaj yoluyla bilgilendirme gerçekleşmed...

Sayın Yetkili, 12.04.2021 tarihinde Akmerkez Samsung mağazasından 11.000 TL bedelle bir televizyon satın aldım. Bunun yanı sıra, garanti süresini uzatmak ve olası hasar/onarımlarda avantajlı olmak amacıyla aldığım bedelin yüzde10'u kadar ödeyerek +3 yıl Fix Pack paketi için 1.000 TL ek ödeme yaptı...

12.11.2021'de GittiGidiyor internet sitesi üzerinden Candy cs c10lf-s kurutma makinesi satın aldım. Yanında da ürünün garantisi bittikten sonra 2 yıl daha uzatmalı Fixpack ek garanti satın aldım. 3 yıl sonra bugün. Cihazım arızalandı. Müşteri hizmetlerini aradım bana firmanın kendi yetkili servisini...

2021'in 11. ayında Hepsiburada üzerinden bir televizyon aldık ve ekstradan Fixpack ile 2 yıl ekstra garanti yaptırdık. Televizyonumuzun garantisi bitmiş olsa da Fixpack garantisi devam etmektedir. Televizyon, sistemsel bir hata yüzünden kendi kendine arıza verdi ve ben müşteri hizmetleri ile iletişi...

13.06.2022 tarihinde almış olduğum Xiaomi Note 11 s telefonumun 2024 yıllarından kasma, ısınma, donma şikayetleri ile 26 Temmuz 2024 tarihinde 1. Kez garantiye göndermiş bulundum. 7 Ağustos 2024 tarihinde telefonumun garantiden gelip, telefonu kullanmaya başladığım ilk 24 saat içerisinde sıkıntıları...

03.11.2021 yılında doğan dayanıklı tüketim malları aracılığı ile Samsung 50" TV aldık. +3 yıl Fixpack ile garantiyi uzattık. TV arıza yapınca servis geldi ve ekran problemi var deyip 13bin maliyet çıkardı. Garantimiz olduğunu söyledik fakat Fixpack firmasını aradığımızda seri numarası kaydedilmemiş ...

Hepsiburada'dan almış olduğum Dyson kablosuz süpürge için Hepsiburada'nın tavsiyesi ile ek garanti paketi satın almıştım. Aldığım ek garanti paketi Hepsiburada tarafından değil, Fixpack isimli bir firma üzerinden verilmiş. Dyson süpürgenin başlığında bir sorun oluştu. Bunun üzerine Fixpack ile ileti...

Defalarca kez aradım, sürekli mesaj bırakma hattına yönlendirildim ve bilgilerimi de bıraktım ama geri dönüş alamadım. Ben size ulaşamamak için mi para verdim? Neden dönüş alamıyorum, Müşteri hizmetlerine neden ulaşamıyorum? Geri dönüş rica ediyorum.

Fixpack satın almış olduğum ürünün %50 ye kadar tamir bedelini karşılayacağını belirtiyor. Schafer Prochef XL Stand Mixer rose Gold cihazımı 2022 yılı Ocak ayında Hepsiburada üzerinden satın alıp, ek garanti sunan Fixpack hizmeti satın almıştım. Ek garantiyi satın aldığım ekranda arıza durumunda ürü...

Fixpack atak teknolojik sistemleri a. Ş. 2020 yılında aldığım çamaşır makinesi için ek ücret ödeyerek garanti hizmet paketi satın aldım. Firmayı arayarak çamaşır makinem ile ilgili servis yazdırdım. Samsung yetkili servisi geldi. Fixpack deki yetkilileri aradım servis gelince bizi arayın, IBAN verec...

6 Kasım'da (1 ay önce) aldığımız bir ürüne Fixpack aracılığıyla ek garanti olarak 3 yıl uzatma hizmeti satın aldık. Ürünü satın aldığımız mağazada ve müşteri hizmetlerinde garanti bilgilerimiz sistemde görünmüyor. Fixpack iletişim numarasını aradığımızda ise, koronavirüs sebebiyle az sayıda personel...

GittiGidiyor firmasından 04.06.2021 aldığım rondo için Fixpack onarım hizmeti ek olarak yaptırdık. Bize gelen mail ile aktivasyon yaptık. Haziran 2023 de cihaz arızalanınca Fixpack müşteri hizmetlerini aradık. Aktivasyon gözükmediği söylendi. 2 ay içinde 4 defa aktivasyon yaptığımız halde hizmet ver...