to read complaints and reviews, or file yours.Ek Garanti Faturası Gelmedi, Buzdolabım Soğutmuyor
27.12.2022 tarihinde Hepsiburada üzerinden Vestfrost marka buzdolabı satın aldım ve aynı siparişle birlikte Fixpack’ten 2 yıl ek garanti hizmeti aldım. Ancak bu ek garantiye ait fatura bugüne kadar tarafıma iletilmedi.
Yaklaşık 4 gündür buzdolabım soğutmuyor ve bu sıcak havalarda bu durum ciddi mağduriyet yaratıyor. Arıza için Fixpack ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde benden fatura numarası istediler. Buzdolabı ve Fixpack ürününü Hepsiburada geçmişimde görebiliyorum, Hepsiburada üzerinden de fatura talebinde bulundum ve şu an sadece beklemek zorunda kalıyorum. Fixpack’in süreçteki ilgisizliği ve yalnızca fatura numarasına takılı kalması mağduriyetimi artırıyor.
Fixpack ek garanti hizmetine ait faturamın tarafıma ulaştırılmasını, buzdolabımın ek garanti kapsamında öncelikle tamir edilmesini, tamir mümkün değilse de ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Fixpack'ten ek garanti hizmeti aldım, fatura 6 gün sonra bana gönderildi. Buzdolabım soğutmuyor, servise 3000 TL ödeyerek kendim tamir ettim ve markayı tavsiye etmiyorum.
