Eve müşteri hizmetleri

Eve Shop’tan yaptığım 999140278 numaralı online alışverişimde toplam 2.431,43 TL ödedim ve siparişim 5 Kasım’da teslim edildi. Ancak aldığım ürünler eksik geldi; özellikle Flormar marka ruj paketimde yoktu. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için en az 3-4 saat boyunca defalarca aradık, 1 saat telefonda ...

10.10.2025 tarihinde İzmir Gaziemir şubesinden Yurtiçi Kargo ile Eve Shop’a online olarak aldığım makyaj malzemesini, kutusunu hiç açmadan iade ettim. Ürünün toplam tutarı 651,53 TL’dir. İade işlemini gerçekleştirmeme ve üzerinden bir aydan fazla süre geçmesine rağmen, ücretim hala hesabıma yatırılm...

16.10.2025 tarihinde Eve Shop üzerinden verdiğim 999137492 numaralı siparişimdeki tüm ürünleri iade ettim. İade işlemi için defalarca hem Eve Shop müşteri hizmetleriyle hem de bankamla iletişime geçtim. Firma, iade işleminin gerçekleştiğini ve ücretin yatırıldığını iddia etti; ancak bankamla yaptığı...

5 Kasım günü Nevşehir Forum Eve Kozmetik mağazasında, henüz herhangi bir ürün almamış olmamıza rağmen kızım haksız yere ödemesiz ürün almakla suçlandı. Mağaza içinde kızımın üzeri aranarak rencide edildi ve bu durum hem onu hem de beni son derece üzdü. Olay sırasında mağaza yetkilileriyle veya müşte...

06.11.2025 tarihinde saat 20.04 civarında Kahramanmaraş Piazza Eve mağazasında, satın aldığım ürünün fiyatının yanlış olduğunu fark edip iade etmek istediğimde, kasiyer tarafından iade talebim kabul edilmedi. Ardından kasiyerin hakaretine maruz kaldım ve sonrasında fiziksel şiddet uygulandı. Olay sı...

5 Kasım’da Eve Shop’tan sipariş ettiğim Technic markasına ait far paletini teslim aldım. Ancak ürünü açtığımda paletin kırık olduğunu gördüm. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. Sipariş numaram: 999140573. Ürünün fiyatı 367 TL civarındaydı. Ürünü iade etmek istiyorum fakat sistemde ürün hala ka...

29.10.2025 tarihinde Eve’nin resmi internet sitesinden maskara ve kaş sabitleyici siparişi verdim. Sipariş numaram: eve2025103000200. Kargomun teslim edildiği belirtiliyor ancak ürünler bana ulaşmadı. Takip bilgilerinde, “m” harfiyle başlayan birine teslim edildiği yazıyor fakat böyle bir kişiyle il...

29 Ekim 2025 tarihinde Sivas İstasyon Caddesi Eve Shop mağazasından toplam 1169,35 TL tutarında kozmetik alışverişi yaptım. Aldıklarım arasında Nivea Pearly & Beauty isimli ürünü yanlışlıkla satın aldığımı fark ettim ve hemen iade etmek istedim. Ancak mağaza çalışanları, işlemin hemen kasaya yansıma...

29.10.2025 tarihinde Korupark Eve Shop mağazasından çıkarken, daha önce başka bir yerden aldığım cüzdanımda görünmeyen bir alarm olduğu için kapıdan geçerken alarm öttü. Mağaza çalışanı, "Alarmınız öttü, bir daha ötmesin diye işlem yapabilirim" diyerek aslında çantamda ürün olup olmadığını kontrol e...

24.10.2025 tarihinde saat 16:52’de İstanbul Çeliktepe Cadde’deki Eve Shop mağazasından alışveriş yaptım. Etiket fiyatı 219 TL olan bir üründen iki adet aldım, ancak kasada her biri için 379 TL ücret alındı. Toplamda 320 TL fazla ödeme yapmak zorunda kaldım. Normalde etikette gördüğüm fiyattan almam ...

Eve Shop mobil uygulaması üzerinden 395 TL tutarında makyaj malzemesi siparişi verdim. Siparişimi cumartesi günü oluşturdum, ancak o günden beri hesabımdan para çekilmesine rağmen bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Uygulamada “Siparişlerim” kısmına baktığımda da herhangi bir bilgi yok, san...

12 Mayıs’ta Kadıköy şubenizden 750 TL tutarında hediye kartı satın aldım (kart no son 4 hane: 0085). Kartı 15 Ekim’de farklı bir şubede kullanmaya çalıştığımda “bakiye bulunamadı” uyarısı aldım ve işlemi gerçekleştiremedim. Konuyla ilgili mağaza çalışanlarına ve müşteri hizmetlerine durumu ilettim, ...

13 Ekim’de Eve’nin online mağazasından Maybelline ve Technic w7 marka 2 rimel ile bir highlighter siparişi verdim (Sipariş No: eve2025101200030). Ürünlerim teslim edildi gözüktü ama gönderilmedi her herden ulaşmaya çalıştım bana sadece kargo firmasına bildirdik deyip durdular daha sonra cuma günü te...

24.10.2025 tarihinde Bursa Mustafakemalpaşa Eve Shop mağazasında yaşadığımız olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Akşam üzeri mağazanıza alışveriş yapmak için gittik ve kasa sırasında açık olan bir ürün hakkında bilgi almak istedik. Bu sırada çalışanınız Yaren Hanım, hiç beklemediğimiz bir üslupl...

11 Ekim'de Eve Shop'un internet sitesinden 999136489 numaralı siparişimle maskara ve kaş maskarası satın aldım. Siparişim sistemde "kargoya verildi" olarak görünmesine rağmen, bana herhangi bir kargo takip kodu veya bilgilendirme mesajı ulaşmadı. Bu nedenle kargomu takip edemiyorum ve ürünlerimin ne...

07.10.2025 tarihinde Eve Shop’tan yaptığım alışverişe ait 12740020710522780008-10840010710535110011 barkod numaralı faturalarım tarafıma PDF olarak mail ile gönderilmedi. Faturaların muhasebeye iletilmesi gerektiği için acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri...

1 Ekim’de Eve Online Shop üzerinden verdiğim 999132609 numaralı siparişimde yer alan 13 adet L'Loreal Paris ürününü eksiksiz şekilde teslim aldım. Ancak ürünleri iade etmek istediğim için aynı gün iade sürecini başlattım ve 2 Ekim’de ürünler depoya ulaştı. Aradan 19 gün geçmesine rağmen, toplam 3.52...

Eve internet sitesinden Aldığım ürünleri 10 Ekim tarihinde iade etmeme rağmen hala para iadesi yapılmadı müşteri hizmetleri asla cevap vermiyor muhatap yok. Acil dönüş yaparsanız sevinirim Dönüş olmazsa farklı yerlere de şikayet edeceğim. Bir daha asla alışveriş yapmam bu siteden.

05.10.2025 tarihinde Bursa’daki Eve mağazasından aldığım likit rujda ciddi bir sorun yaşadım. Ürünü ilk kullandığımda yapış yapış bir yapısı olduğunu ve kötü bir koku yaydığını fark ettim. Ürünün bozuk olduğunu düşünüyorum ve bu durumdan dolayı mağdur oldum. Henüz mağazaya veya müşteri hizmetlerine...

13 Ekim 2025 tarihinde Eve Shop’tan 999137225 numaralı siparişimle toplam 8 kalem kozmetik ürün satın aldım. Siparişimde şampuan gibi ağır ürünler de bulunuyordu. 16 Ekim’de kargo elime ulaştığında, kuryenin getirdiği kutunun çok küçük olduğunu fark ettim ve bir sorun olabileceğini düşündüm. Kargocu...

12 Ekim tarihinde Eve Shop üzerinden 1029,80 TL'lik Loreal Paris' in 3 adet ürününü sipariş verdim ve kredi kartı ile ödemesini sağladım. Sipariş numaram: 999137060. Gelen mailde paketlendi derken web sayfasında kargoya verildi gözüküyor. Kargo takip numarasını sisteme girdiğimde, ilgili kargo firma...

Eve Shop uygulaması üzerinden verdiğim 999134979 numaralı siparişimle ilgili bir haftadır sorun yaşıyorum. Uygulamada ürünlerim “Yurtiçi Kargo'ya verildi” olarak görünmesine rağmen, kargo takibi yapamıyorum. Yurtiçi Kargo ile iletişime geçtiğimde ise üzerime kayıtlı herhangi bir gönderi olmadığını b...

10 Ekim 2025 tarihinde Eve Shop’un online mağazasından 999135942 numaralı siparişi verdim. Siparişim uygulamada “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen, bana herhangi bir kargo takip numarası veya linki iletilmedi. Uygulamadaki kargo takibe tıkladığımda ise “böyle bir gönderi bulunmamaktadır” uy...