Ödeme Alınan Sipariş Uygulamada Görünmüyor

7 Temmuz saat 13:15 civarında Eve uygulaması üzerinden kozmetik ürünleri içeren, yaklaşık 1300 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödeme Ziraat Bankası kartımdan çekildi, hesap hareketlerimde de bu tutarı açıkça görüyorum. Ancak uygulamadaki "siparişlerim" bölümüne girdiğimde herhangi bir sipariş gözükmüyor.

Hem sipariş detaylarıma hem de sipariş numarasına ulaşamadığım için süreci takip edemiyor ve ne zaman teslimat alacağımı bilemiyorum. Uygulama üzerinden ve müşteri hizmetlerine ulaşmayı denememe rağmen kimseye ulaşamadım, bu nedenle mağduriyetim devam ediyor.

Ödemesi alınan siparişimin sistemde görünür hale getirilmesini ve siparişimin hazırlanarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.