to read complaints and reviews, or file yours.Eve Uygulamaya Girdiğimde Sistem Beni Üye Olarak Görmüyor
Uzun süredir Eve Shop üyesiyim ve üyeliğim uygulamada da kayıtlıydı. Ancak yaklaşık bir haftadır indirim günlerinde uygulamaya girdiğimde sistem beni üye olarak görmüyor, “üye ol” seçeneği çıkıyor ve telefon numaramı girdiğimde numaranın kayıtlı olmadığı şeklinde uyarı alıyorum.
Bu sorunu ilk olarak geçen hafta indirim gününde yaşadım ve indirimden faydalanamadığım için mecburen mağazaya gidip alışverişimi oradan yaptım. Şu anda yine indirim zamanı aynı sorunu tekrar yaşıyorum ve uygulama üzerinden üyeliğim görünmediği için indirimleri kullanamıyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefon açılmadan yüzümüze kapanıyor, herhangi bir yetkiliye ulaşıp sorunumu aktaramıyorum. Üyeliğim varken sistemin beni üye olarak tanımaması ve indirim zamanlarında bu sorunun tekrar etmesi mağduriyet oluşturuyor.
Eve Shop üyeliğimin telefon numaram üzerinden yeniden aktif edilmesini ve bu süreçte kaçırdığım indirimler için uygun görülecek şekilde telafi/indirim hakkı tanınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Eve Shop mobil uygulamasında üyeliğim olmasına rağmen bir türlü aktif görünmüyor. Üyeliğim olmasına karşın uygulamada çıkmadığı için hem indirimlerden yararlanamıyor hem de alışverişimi sorunsuz tamamlayamıyorum.
Yaklaşık bir hafta önce yüzde 60 indirim varken bu sorun yüzünden indirimden mahrum kaldım ve alışverişimi yapamadım. Şu anda yine aynı problemi yaşıyorum ve hâlâ üyeliğim uygulamada görünmüyor. Sürekli tekrarlanan bu durum beni mağdur ediyor.
Üyeliğimin sistemde doğru şekilde tanımlanmasını ve mobil uygulamada aktif hale getirilmesini, ayrıca yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
