Kısmi İade Ve Eksik Ürün Şikayeti: 927 TL’nin Yarımını Aldım

Eve mağazasından 3 Haziran tarihinde internet üzerinden 6 adet Clear Women saç dökülmesine karşı etkili 350 ml şampuan satın aldım. Ürünlerden yalnızca 5 adet gönderildi ve gelen şampuanların bir kısmı dışına akmış durumdaydı. Bu nedenle tüm siparişi iade ettim.

Alışveriş sırasında toplam 927 TL ödeme yapmıştım, ancak iade sürecinde kredi kartıma sadece 772 TL yatırıldı. Aradaki farkın neden ödenmediğine dair herhangi bir bilgi verilmedi. Eksik iade ile ilgili durumu fark ettiğimde firmaya 3–4 kez mail gönderdim fakat bugüne kadar hiçbir şekilde açıklama yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Ödediğim 927 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve eksik iadenin gerekçesiyle ilgili açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.