Kartıma Yansımayan 884 TL İade Ücreti Hemen Ödenmeli

Eve Shop Online Mağazacılık üzerinden kişisel bakım ürünleri satın aldım, ancak ürünler elime ulaşmadığı için iade süreci başlatmak zorunda kaldım. 02.07.2026 tarihinde sistemlerinde iade süreci başlamış görünüyor, evraklarda da iadenin yapıldığı yazıyor fakat bugün 09.07.2026 olmasına rağmen 884 TL tutarındaki iadem hâlâ alışveriş yaptığım kartıma yansımadı.

Defalarca mail attım, tarafıma “geçmişte sistemde arıza nedeniyle kartınıza yansımamıştır” şeklinde dönüş yapıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise iadenin kendi sistemlerinde yapılmış olarak gözüktüğünü, bundan sonrasının banka ile ilgili olduğunu söylediler. Bu durumda ne markadan ne de bankadan net bir çözüm ve açıklama alamıyorum ve ortada kartıma geçmeyen 884 TL’lik bir tutar var.

Siparişime ait 243******41763 numaralı işlem için iade ücretimin en kısa sürede, alışveriş yaptığım kartıma eksiksiz şekilde yatırılmasını ve bu gecikmenin nedeni hakkında da tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.