Stokta Olmadığı Bilinmeyen Ürün İçin Yanıltıcı Kargo Bildirimi

7 Temmuz 2026 tarihinde Eve Shop üzerinden 999188856 numaralı siparişimle indirim döneminde Gillette Venüs Riviera ve bikini bölgesi için jilet satın aldım. Siparişimin onaylandığına dair mail geldi, ardından da siparişimin paketlendiği ve kargoya verildiği yönünde bilgilendirme yapıldığı için ürünlerin normal teslimat süresinde elime ulaşacağını düşündüm.

Aradan 9 gün geçmesine rağmen kargo gelmeyince müşteri hizmetlerini aradım ve ancak o zaman ürünlerin stokta olmadığını, bu yüzden para iadesi yapılacağını öğrendim. Ben aramasaydım ne stok sorunu hakkında bilgilendirilecektim ne de iade süreci başlatılacaktı. Daha sonra 356 TL tutarında para iadesi gerçekleştirildi.

Benim beklentim para iadesi değil, indirim döneminde aldığım bu ürünlerin tarafıma teslim edilmesidir. Yurt dışına çıkacağım için ürünlerin geleceğini düşünerek dışarıdan farklı bir yerden de alım yapmadım. Şu anda aynı ürünlerin indirimsiz fiyatı yaklaşık 1500 TL civarına yükselmiş durumda ve bu da ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.

Stokta olmayan ürünler için “paketlendi, kargoya verildi” şeklinde yanıltıcı mail gönderilmesi ve hiçbir bilgilendirme yapılmadan sürecin tamamen benim aramamla ilerlemesi güven kırıcı bir durumdur. İndirim döneminde verdiğim siparişin koşulları korunarak ürünlerin bana ulaştırılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli süreç iyileştirmelerinin yapılmasını talep ediyorum.