Eve'den Gelen Siparişimde Eksik Ürün Ve Kargo Sorunu

11 Temmuz 2026 tarihinde Eve adlı internet sitesinden vermiş olduğum Gillette Venüs tıraş bıçağı siparişim Sürat Kargo aracılığıyla tarafıma teslim edildi. Kargoyu teslim aldığımda paket yırtık durumdaydı ve içinden çıkması gereken Gillette Venüs tıraş bıçağı eksik olarak geldi. Gönderiye ait Sürat Kargo takip numaram 12571127661301’dir.

Durumu Sürat Kargo’ya ilettiğimde bana, ürünün aktarma merkezinde de kaybolmuş olabileceği, bulunmasının zor olduğu şeklinde bir geri dönüş yapıldı ve net bir çözüm sunulmadı. Eve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise telefon yüzüme kapatıldı ve herhangi bir destek sağlanmadı.

Hem Sürat Kargo’nun sorumluluk almasını hem de Eve tarafından eksik gelen Gillette Venüs tıraş bıçağımın tarafıma yeniden ve eksiksiz olarak gönderilmesini ya da ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.