Eve müşteri hizmetleri

Eve Shop üzerinden verdiğim 999151643 numaralı siparişim 12 Ocak’ta İstanbul’dan kargoya verildi ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hala elime ulaşmadı. Hafta sonuna giriyoruz ve bu hızla haftasonunda da teslim edilmeyeceği artık belli olmuş durumda. Kargo takibinde son iki gündür hiçbir hareke...

Eve Shop Online üzerinden 24 Aralık’ta 4 adet far paleti satın aldım. Toplam 996 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim, sipariş numaram 999149110. Sipariş durumunda sürekli “kargoda” yazmasına rağmen kargo takibi yapmak istediğimde sistem hata verdi ve günlerce ürünlerime dair net bir bilgiye u...

Eve Shop Kadıköy şubesinden yaklaşık dört ay önce indirimde olduğunu düşünerek birkaç ürün satın aldım. Ödemeyi yaptıktan sonra fişe baktığımda, etiketlerde görünen indirimlerin kasada fiyata hiç yansımadığını fark ettim. Bunun üzerine özellikle cilt tonuma uymayan fondöten ve kapatıcıyı iade etmek ...

21.12.2025 tarihinde Ankara Keçiören’deki Eve Beauty fiziksel mağazasından 584 TL ödeyerek kartla bir rimel satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra 24.12.2025 tarihinde rimelin sahte olabileceğinden şüphe duymaya başladım. Daha önce bildiğim, gördüğüm Eve Beauty rimellerine göre bu üründe c...

19 Aralık 2025 tarihinde Eve Shop internet sitesi üzerinden Rebul 250 ml kolonya çeşitlerinden oluşan bir sipariş verdim. Siparişim onaylandıktan sonra, kısmi olarak, 24 Aralık 2025 tarihinde benim hiçbir iptal talebim olmamasına rağmen bazı ürünlerim stok yetersizliği gerekçesiyle iptal edildi. İlg...

Eve Shop internet sitesi üzerinden deodorant siparişi verdim. Aynı üründen 3 adet sipariş etmiş olmama rağmen paketten sadece 2 adet çıktı. Sipariş numaram EVE2025121200332’dir. Eksik gelen ürünle ilgili henüz müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım. Verdiğim siparişe rağmen deodorantlardan biri gön...

Eve online mağazasından 11 Kasım’da bir fondöten siparişi verdim, 15’inde elime ulaştı; ancak tarafıma tamamen yanlış ürün gönderildi. Yanlış ürün geldiği için mağdur oldum ve bu süreçte yeni bir ürün de alamadım. Sipariş detaylarıma ve hesabıma şu an sisteme giriş yapamadığım için ulaşamıyorum. Bu...

Eve Shop online mağazadan 3 adet deodorant siparişi verdim, ancak kargom dün teslim edildiğinde kutudan sadece 2 adet deodorant çıktı. Yani 1 adet deodorantım eksik gönderildi. Sipariş numaram EVE2025121200332’dir. Konuyla ilgili henüz müşteri hizmetleriyle bir görüşme yapmadım. Eksik gönderilen 1 ...

15.12.2025 tarihinde Eve Shop üzerinden verdiğim online siparişimde çift taraflı kalemtıraş satın aldım ancak tarafıma tek taraflı kalemtıraş gönderildi. Yani siparişimde belirttiğim ürünle bana gönderilen ürün birbiriyle uyuşmuyor. İlgili sipariş numaram 999144811’dir. Henüz müşteri hizmetleriyle ...

Eve markasının “My Beauty Routine” yüz maskesini yaklaşık 3 gün önce İstanbul Esenyurt’ta satın alıp kullandıktan sonra yüzümde, boynumda ve saç diplerimde ciddi alerjik reaksiyon yaşadım. Yüzümde ve boynumda yoğun kızarıklık, şişlik ve su toplamış kabarcıklar oluştu, dayanamayacağım kadar canım yan...

+1

03.12.2025 tarihinde www.eveshop.com.tr sitesi üzerinden 999144074 numaralı siparişimle, toplam 1.553,80 TL tutarında kozmetik ve kişisel bakım ürünleri satın aldım. Ancak siparişim tarafıma teslim edilmedi ve param şirket tarafından alıkonulmuş durumda. Sistem üzerinde 06.12.2025 tarihinden beri s...

09.12.2025 tarihinde saat 16:33’te telefonuma Eve Shop’tan bana ait olmayan bir iade çeki ile ilgili SMS geldi. Müşteri hizmetlerine yazdığımda, iade çekinin 09.12.2025 tarihinde saat 16:29'da oluşturulduğunu ve hemen ardından yapılan bir alışverişte kullanıldığını belirttiler. Ancak bu işlemle hiçb...

03.12.2025 saat 21.10 civarında Ankara Yenimahalle Atlantis AVM’deki Eve mağazasına yalnızca reyonlara bakmak ve belki alışveriş yapmak amacıyla uğradım. Mağazada tek bir kadın personel vardı. Daha reyonlara bile bakmamış, elimde hiçbir ürün yokken personel bana “kasa nakide kapalı” şeklinde bir ifa...

Yaklaşık bir yıldır, Eve tarafından bana sürekli başkası adına SMS gönderiliyor. Ayda hemen hemen bir kez, bana ait olmayan bir kişiyle ilgili mesajlar almaya devam ediyorum. Bu durumla ilgili olarak daha önce Eve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Görüşmelerimizde bana numaramın sis...

8 Kasım 2025 tarihinde saat 11:18’de Eve Kozmetik’in Beyoğlu şubesinden yaptığım alışverişte, Beauty of Joseon Retinol Ginseng göz kremi (1 adet) ürünüm eksik çıktı. Kasada yoğunluk olduğu için paketlemeyi çalışanlar yaptı ve eve geldiğimde ürünün poşette olmadığını fark ettim. Ödememi kredi kartı i...

Eve Shop’tan yaptığım 999140278 numaralı online alışverişimde toplam 2.431,43 TL ödedim ve siparişim 5 Kasım’da teslim edildi. Ancak aldığım ürünler eksik geldi; özellikle Flormar marka ruj paketimde yoktu. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için en az 3-4 saat boyunca defalarca aradık, 1 saat telefonda ...

10.10.2025 tarihinde İzmir Gaziemir şubesinden Yurtiçi Kargo ile Eve Shop’a online olarak aldığım makyaj malzemesini, kutusunu hiç açmadan iade ettim. Ürünün toplam tutarı 651,53 TL’dir. İade işlemini gerçekleştirmeme ve üzerinden bir aydan fazla süre geçmesine rağmen, ücretim hala hesabıma yatırılm...

16.10.2025 tarihinde Eve Shop üzerinden verdiğim 999137492 numaralı siparişimdeki tüm ürünleri iade ettim. İade işlemi için defalarca hem Eve Shop müşteri hizmetleriyle hem de bankamla iletişime geçtim. Firma, iade işleminin gerçekleştiğini ve ücretin yatırıldığını iddia etti; ancak bankamla yaptığı...

5 Kasım günü Nevşehir Forum Eve Kozmetik mağazasında, henüz herhangi bir ürün almamış olmamıza rağmen kızım haksız yere ödemesiz ürün almakla suçlandı. Mağaza içinde kızımın üzeri aranarak rencide edildi ve bu durum hem onu hem de beni son derece üzdü. Olay sırasında mağaza yetkilileriyle veya müşte...

06.11.2025 tarihinde saat 20.04 civarında Kahramanmaraş Piazza Eve mağazasında, satın aldığım ürünün fiyatının yanlış olduğunu fark edip iade etmek istediğimde, kasiyer tarafından iade talebim kabul edilmedi. Ardından kasiyerin hakaretine maruz kaldım ve sonrasında fiziksel şiddet uygulandı. Olay sı...

5 Kasım’da Eve Shop’tan sipariş ettiğim Technic markasına ait far paletini teslim aldım. Ancak ürünü açtığımda paletin kırık olduğunu gördüm. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. Sipariş numaram: 999140573. Ürünün fiyatı 367 TL civarındaydı. Ürünü iade etmek istiyorum fakat sistemde ürün hala ka...

29.10.2025 tarihinde Eve’nin resmi internet sitesinden maskara ve kaş sabitleyici siparişi verdim. Sipariş numaram: eve2025103000200. Kargomun teslim edildiği belirtiliyor ancak ürünler bana ulaşmadı. Takip bilgilerinde, “m” harfiyle başlayan birine teslim edildiği yazıyor fakat böyle bir kişiyle il...

29 Ekim 2025 tarihinde Sivas İstasyon Caddesi Eve Shop mağazasından toplam 1169,35 TL tutarında kozmetik alışverişi yaptım. Aldıklarım arasında Nivea Pearly & Beauty isimli ürünü yanlışlıkla satın aldığımı fark ettim ve hemen iade etmek istedim. Ancak mağaza çalışanları, işlemin hemen kasaya yansıma...