Uçak Bileti Pakette Eksik Gösterildi

ETS Tur’un internet sitesinden 23 Mayıs giriş, 27 Mayıs çıkış olacak şekilde Kaya Artemis Otel için ben, eşim ve kızım adına otel + uçak + transfer dahil bir paket satın aldım. Ödeme ekranında da bu hizmetlerin hepsi paket dahilinde görünmesine rağmen yaklaşık 90.000 TL ödemeyi gerçekleştirdim.

Ödeme sonrası tarafıma gelen mailde ise pakete dahil olan uçak biletlerinin yer almadığını gördüm. Yani satın alma aşamasında uçak ve transfer dahil görünürken, sonrasında yalnızca otel ve transfer varmış gibi bir bilgilendirme maili aldım. Bunun üzerine ETS ile görüştüğümde sistemde bir hata olduğunu söylediler.

Ben, satın almayı yaparken ekranda açıkça uçak bileti dahil olarak gördüğüm bu paketin, bana maille eksik yansıtılmasını kabul etmiyorum. Satın alma esnasındaki ekran görüntüleriyle de uçak bileti dahil olduğunu ispatlayabilirim. ETS’den, bana satış anında gösterilen paketin aynen sağlanmasını, yani uçak bileti de dahil olacak şekilde rezervasyonumun düzeltilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.