İptal Edilen Dönüş Uçuşu İçin Yeniden Rezervasyon Ve Ek Konaklama Masrafı Talebi

ETS Tur’un internet sitesi üzerinden 18 Mayıs 2026 – 24 Mayıs 2026 tarihleri arasındaki balayımız için Mısır’da bir otele rezervasyon yaptık ve her şeyin bir arada olması için uçak bileti ve havaalanı transferini de ETS Tur üzerinden aldık. Ancak Türk Hava Yolları’ndan 24.05.2026 saat 11:10 tarihli dönüş uçuşumuzun iptal edildiğine dair bir mesaj aldık.

Bu mesaj sonrası hem ETS Tur hem de THY müşteri hizmetleriyle görüştük. Türk Hava Yolları, aynı gün sabah 05:00’te uçuş olduğunu ancak başka uygun sefer olmadığını iletti, bu saat bizim için makul bir seçenek değil. Dönüşümüzü bir sonraki uygun uçuşa, yani 25 Mayıs tarihli sefere almak istediğimizde ise bu durumda Mısır’da fazladan bir gece daha konaklama yapmak zorunda kalacağımız ve ek konaklama masrafının tamamen bize ait olduğu söylendi. Hem ETS Tur hem de THY bu konuda herhangi bir sorumluluk almak istemiyor, taraflar birbirlerine yönlendirerek bizi ortada bırakıyor. THY, bileti ETS üzerinden aldığımız için bizi doğrudan muhatap almayarak “ETS ile çözün” diyerek görüşmeyi sonlandırıyor.

ETS Tur yetkilileri ise biletimizi sonraki güne alabileceklerini veya iptal edebileceklerini, fakat ek konaklama masrafının kendilerini ilgilendirmediğini, iptal durumunda Mısır’da ne yapacağımızın da onları bağlamadığını ifade etti. Oysa uçuşumuz THY tarafından iptal edilmiş durumda ve tüm rezervasyon sürecini ETS üzerinden, sorunsuz bir balayı yaşayabilmek için tercih etmiştik. Şu an balayı dönüşümüzde ciddi bir belirsizlik içindeyiz ve eşimle birlikte mağdur durumdayız. ETS Tur rezervasyon numaramız 116197823, THY için PNR kodumuz WCC7BB, bilet numaralarımız ise 2352296153178 ve 2352296153179’dur.

Mağduriyetimizin giderilmesi için iptal edilen 24 Mayıs dönüş uçuşumuzun herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin 25 Mayıs tarihli uçuşa aktarılmasını ve bu zorunlu tarih kayması sebebiyle oluşacak bir gecelik ek konaklama masrafımızın da karşılanmasını talep ediyoruz.