Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Etstur
2.9 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 39.796
Etstur
2.9 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2.9 - Beş Yıldız%34.9
- Dört Yıldız%13.1
- Üç Yıldız%4
- İki Yıldız%2.8
- Bir Yıldız%45.2
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Etstur bugüne kadar marka profili oluşturmadı.
Etstur henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Son 1 yılda şikayetlerin henüz hiçbirine cevap vermedi.
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Etstur bugüne kadar marka profili oluşturmadı.
Etstur henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Son 1 yılda şikayetlerin henüz hiçbirine cevap vermedi.
231 şikayet
Etstur'da Eksik Para İadesi
Rahatsızlığım dolayısıyla şikayetimi şimdi yazabiliyorum. ETS Tur şirketinden şikayetim var. 30 Mayıs 2021 de ETS Tur şirketinden yeğenim y*** t*** adına Kıbrıs balayı turu paket halinde satın aldım. 6119 TL kredi kartımdan çektim. Aradan 12 saat geçmeden giriş çıkışların yasak olduğu bahanesiyle tu...
Etstur Tarafından Mağdur Edildik!
Etstur şirketinden 30 Mayıs tarihinde Kıbrıs için 1 haftalık tatil paketi aldık. Uçak bileti transfer ve otel konaklaması dahil. Kıbrıs kısa bir süre önce yeni bir genelge ile Covid-19 aşısı tamamlanmayan turistleri 5 gün ev karantinası ile kabul edeceğini bildirmiş ancak tur şirketi tarafından tara...
![profile]()
1 Destekçi“Sorunumuzu çözerek ilgili geri bildirim için teşekkürler.”
Burçin Şikayetini Yayından KaldırdıEtstur Her Konuda Çirkin Bir Firmadır
Kaç yıldır ETS’den tatil alıyorum her türlü oluşan ufak tefek aksiliklerde hep sustum çünkü bizde hatalar yapabilen insanlarız. Ancak bu yıl tam bir kaos yaşattınız. Ben Nuh’un gemisi oteline rezervasyon yaptırdım önce açılış ertelendi denildi tatil ertelendi sonra açılmayacak dendi başka otele devr...
![profile]()
1 DestekçiEtstur'un Gün Geçtikçe Vasatlaşan Hizmet Anlayışı!
Mayıs ayı için yaptığım erken rezervasyon ''Nuhun Gemisi Kıbrıs''otelin kapalı olmasından kaynaklı Haziran ayına, Haziran ayında ise Temmuza Temmuz ayında ise farklı otel seçeneğine yönlendirildi. Yazarken bayılacaktım artık inanın. Concorde Kıbrıs oteli için değişime adeta zorlandım. Farklı otel se...
Etstur Kapalı Oteli Sattı Yıllık İzinlerimizi Uçak Biletlerimizi Yaktı
ETS Tur'dan iki aile olarak Ocak ayında erken rezervasyonla. 21 Haziran tarihi için Güral Belek Otelini satın aldık. Uçak biletlerimiz yıllık izinlerimiz bu tarihe ayarlandı. Uçağımıza sadece 2 gün kala alacarte restorana rezervasyon için aradığımızda tesadüfen otelin kapalı olduğunu ve Temmuz ortas...
![profile]()
1 DestekçiEtstur Kapalı Oteli Sattılar Mahkemeye Gideceğiz
14 Ocak 2021 tarihinde iki adet oda satın aldık, 21 Haziran-26 Haziran tarihleri için, yani şu an tatilimize 3 gün var eşim otele hava durumunu sormak için aradığında otelin kapalı olduğunu bir ay sonra açılacağını söyledi, ve ETS nin bundan haberi yok uçak biletlerimiz alınmış izin tarihlerimiz aya...
![profile]()
1 DestekçiEtstur Yanlış Uçak Bileti
ETS Tur'dan telefon ile çağrı merkezinden 2 ayrı aile için tatil rezervasyonu yaptım telefon esnasında çarı merkezi ile konuşurken Anadolu Jet ile sey...
“Yapılan hata bir şekilde telafi edildi denetim bölümünden bana ulaşan arkadaşa teşekkürlerimi iletiyorum”
Etstur Eksik İşlem Ve Yansıyan Yüksek Maliyet
Granada Belek otelde 2 kez konakladık ve iki konaklamayı da Etstur'dan aldık. Otelle alakalı her şey harika fakat Etstur ile sorun yaşadık şöyle ki ; otel, transfer ve uçak biletlerini firmanızdan aldık, 2 yetişkin 2 çocuk olarak. Hava alanına gittiğimizde çocuklara ait bilet alınmadığı söylendi ve ...
![profile]()
1 DestekçiETS Tur Rezervasyon Ertelemesi Yaptıramıyor
Granada Luxury okurcalar oteline ETS Tur aracılığı ile 30.05.2021 tarihinde rezervasyonumuz vardı ancak otel o tarihlerde açılmadığı için bizden Antalya bölgesinde ki otele geçmemizi talep ettiler biz bunu kabul ettik ve uçak biletlerimizi Alanya'dan Antalya'ya ücret farkını ödeyerek değiştirdik. So...
![profile]()
1 DestekçiETS Tur Uçak + Transfer Yalanı
Etstur üstünden Uçak + Transfer şeklinde tatil paketi aldım. Satış sonrası transfer ile alakalı bir bilgi göremeyince arayıp bu bölgede transfer olmad...
“İlginiz için teşekkür ederim ☺️”
Bahar Şikayetini Yayından KaldırdıEtstur Tarafından Mağdur Edildik!
09.04.2021 tarihinde Etstur'dan bayram için bir otel rezervasyonu yaptım kalabalık bir aile geleceğimiz için 2+1 70 m2 büyüklüğünde bir oda satın aldık. Üzerinden 1 hafta geçtikten sonra Etstur bizi arayıp sizin rezervasyon yapıp parasını ödediğiniz otel mayıs ayında açmaktan vazgeçmiş o yüzden sizi...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiEtstur Pegasus İş Birliği İle Yanıltma
1 yıl önce almış olduğum tatilin uçak bileti iadesi yapılmadı. ETS Tur'dan almam rağmen konuyu Pegasus ile görüşmemiz gerektiğini söyleyerek kendi sat...
Etstur Sistem Hatasının Parası Bize Kesiyorlar!
ETS Tur bayisinden almış olduğum balayı paketi sistemsel bir problem yüzünden uçak biletini ve transfer ücretini tek kişiye keserek 1 kişilik rezervasyon yaptı ve sorunu çözmek adına bizden 1 gün istendi müsaade ettik hiçbir şekilde ikinci bir bilet ve transfer ücretini karşılamayacağımızı belirttik...
![profile]()
1 DestekçiEtstur Sözlü Mobbing Uğramak
17 Şubat TR'de ETS Turizm. Adana acentesi e** yönlendirildim, pandemiden dolayı iptal edilen bilet ile ilgili görüşmeye gidilmiş ve THY tarafından yönlendirildiğimi ETS acentası yardımcı olacağı konusunda uçak bilet ücretinin alınması ile ilgili şikayetimi anlatmama kalmadı hem bizi karşılayan bayan...
Etstur Oteli Sattığımız Fiyatta Yanlışlık Yaptık Diyerek 5 Katı Para Talep Etti
ETS Tur tarafından satın aldığım bir otel rezervasyonumun arkasından 3 gün sonra beni arayarak internet sitemizde bir güncelleme vardı.Hata olmuş diyerek otel fiyatının 5 katı para talep ettiler ödeyemediğimde iptal ettiler uçak biletlerim, gittiğim bölgede ayarladığın bütün organizasyonlar her şey ...
![profile]()
1 DestekçiEtstur Rezervasyonumu İptal Etmekle Tehdit Ediyor
İnternet sitesinden 2 gece 3 gün Erzurum polat otel'den konaklama satın aldım 45011010 rez numarasıyla hatta daha sonra uçak biletlerimi konaklama programıma göre ayarladım işimi gücümü maddi olarak tatilime göre planladım. 5 gün sonunda beni müşteri hizmetlerinden arayıp bir yanlışlık olduğunu ve ö...
![profile]()
1 DestekçiEtstur Uçak Bileti İade Edilmiyor
2019 Aralık ayında aldığımız balayını pandemiden dolayı iptal etmek zorunda kaldık. 1158 liralık uçak biletini ceza uygulayarak iptalden dolayı yarısı...
“Sorunum çözüldü teşekkürler”
“Çözüldü ETS Tur’a teşekkürler”
Mustafa Şikayetini Yayından Kaldırdı“Çözüldü”
Özlem Şikayetini Yayından KaldırdıEtstur Yapılmayan Uçak Bileti İadesi
Etstur'dan geçen sene kasım ayında aldığım tatil ve uçak biletini pandemiden dolayı iptal ettirdim ve hala uçak bileti param ödenmedi. Bana verilen cevap uçuş yasağının kalkması ama zaten uçuşlarda bir yasak yok. Bununla alakalı neden benim param ödenmiyor şikayetçiyim. 44427769 rezervasyon numaram.
Etstur Otel Kapanmış Haberim Yok
13.11.2020 tarihinde tatile gideceğim bugün oteli arıyorum konum bilgisi sormak için. Otel kapalıyız biz diyor. Ne yapacağımı şaşırmış durumdayım. ETS Tur hiçbir şekilde bilgi vermedi. Tatilime son 1 hafta kala uçak biletim her şeyim alınmış fakat ben psikolojik olarak çökmüş durumdayım. Zor durumda...
Etstur Pandemi Dönemi Uçak Bileti İadesi
14.06.2020-19.062020 tarihi dört kişi gidiş dönüş olarak aldığımız Kıbrıs tatilimizin TCS3LSDTZZ6 numaralı THY biletimizin iadesini istedik önce 2532 TL ödediğimiz biletin 532 TL'sini iade edilebileceğini söylediler. Bu ödemeyi kabul etmedim kesintiler için belge istedim defalarca aramalarım şikayet...