Rezervasyonlu Ana Bina Talebim Göz Ardı Edildi, Yardımcı Olunmadı

01.08.2026 tarihinde ETS Tur aracılığıyla rezervasyon yaptırarak Alanya’daki Long Beach Otel’e giriş yaptım. Rezervasyon sürecinde özellikle ana binada kalmak istediğimizi, oteli de zaten ana binanın görüntüsünü beğendiğimiz için tercih ettiğimizi belirtmiştik.

Otele geldiğimizde ana lobiden giriş yaptıktan sonra bizi ek binaya yönlendirdiler. Ana binada kalmak istediğimi söylediğimde lobi çalışanlarının üstten ve umursamaz bir tavırla konuşarak yine ek binaya yönlendirmesi beni oldukça rahatsız etti. Rezervasyon sırasında özellikle belirttiğim bu talebimin dikkate alınmaması ve çalışanların yaklaşımı konaklama deneyimimi olumsuz etkiledi.

Durumu ETS Tur çalışanına da iletmeme rağmen “yapabilecek bir şey yok” denilerek yardımcı olunmadı. Hem otelden hem de ETS Tur’dan, rezervasyon sırasında belirtilen ana bina talebimin karşılanmasını, mümkün değilse de bu konuda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Dış görünüşüne ve ana bina görsellerine aldanarak bu oteli tercih ettiğim için oldukça pişmanım ve şu an hâlâ otelde konaklarken bu hayal kırıklığını yaşamaktayım.