ETS Tur’un Geri Dönüş Yapmaması Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

02.02.2026 tarihinde ETS Tur’u arayarak belirli bir otel için rezervasyon yaptırmak istedim. Görüşmede rezervasyon için onay verildi, “size dönüş yapacağız” denilerek beklemem istendi ancak o gün içinde hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Ertesi gün ben tekrar aradığımda ise aynı otelin fiyatının ciddi oranda arttığını öğrendim ve şu anda aynı oteli yalnızca çok daha yüksek bir bedel üzerinden, yaklaşık 60.000 TL fark ödeyerek alabileceğim söyleniyor. İlk görüşmede fiyat sabitlenmiştir gibi bir ifade kullanılmamış olsa da, ETS Tur’un geç ve ilgisiz davranması, zamanında dönüş yapmaması beni bu mağduriyete sürükledi.

Ben müşterisi olarak sorumluluğun bende değil, süreç yönetimini yapan firmada olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, ilk görüşme yaptığım gündeki fiyatın tarafıma uygulanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.