Esty Ankastre Fırın Menteşe Değişiminde 4500 TL Ücretin Fahişliği Ve Şeffaflık Talebi

Esty marka ankastre fırınımın menteşesi Ağustos 2026’da kırıldığı için yetkili servisi çağırdım. Yaklaşık 10 dakikalık bir işlemle sadece menteşe değişimi yapıldı ve bu işlem için benden 4.500 TL ücret alındı. İnternet üzerinden aynı menteşenin çiftinin 1.080 ile 1.700 TL arasında satıldığını gördüğümde, alınan ücretin parça ve işçiliğe göre son derece fahiş olduğunu anladım.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak ortada sabit bir fiyat listesi olması gerektiğini, 10 dakikalık bir işlem için 4.500 TL talep edilmesinin makul olmadığını ifade ettim. Ancak net bir açıklama yapılmadı, “dönüş yapılacak” denilmesine rağmen aranmadım. Tekrar aradığımda ise sadece “fiyat doğru” denilerek geçiştirildim, hiçbir detaylı bilgilendirme ve gerekçe sunulmadı. Yetkili servis tecrübem, ilgi ve şeffaflık açısından tam bir hayal kırıklığı oldu. Durumu normal bir tamirciye anlattığımda, fiyatı duyunca kendisi bile adeta dalga geçer gibi tepki verdi.

Hem parça fiyatı ile ödenen tutar arasındaki büyük farkın açıklanmasını hem de bu işlem için alınan 4.500 TL’nin gözden geçirilerek makul bir seviyeye indirilmesini ve gerekirse tarafıma iade yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, fiyatlandırma politikanız ve yetkili servis denetimleriniz konusunda da bilgilendirilmek istiyorum.