Cam Ocak Patlaması Ve Güvenlik Riski İçin Ücretsiz Cam Değişimi Talebi

Esty SCO5502B01 cam ocak kullanıyorum. 2018 yılında internet üzerinden (Trendyol veya Hepsiburada üzerinden) satın aldım. Dün, yalnızca yumurta haşlarken ocağın camı aniden büyük bir gürültüyle patladı ve tuzla buz oldu. Cam parçaları gözüme kadar sıçradı, evde küçük çocuğum da var, çok daha kötü bir sonuçla karşılaşabilirdik.

Bu yaşanan olay kesinlikle bir kullanıcı hatası değil, tamamen can güvenliğini tehdit eden bir durumdur. Olay sonrasında yetkili servisle telefon ve WhatsApp üzerinden görüştüm. Sadece camın değişimi için 6.750 TL fiyat verdiler, oysa ocağın sıfır fiyatı zaten bu seviyede. Servis ayrıca fabrikayla görüşmem gerektiğini iletti.

Ürünün garantisi bitmiş olsa da burada söz konusu olan sadece maddi zarar değil, olası can kaybı riskidir. Bu nedenle patlayan ocak camının ücretsiz ya da makul bir bedelle değiştirilmesini, ürünün üretim hatası açısından incelenmesini ve tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve konuyu gerekirse medya ile de paylaşacağımı belirtmek istiyorum.

Yaşadığımız bu hayati risk sonrası Esty’den acil olarak dönüş ve mağduriyetimizin giderilmesini bekliyorum.