Esty Fırını Ana Sigortayı Atıyor Ve Servis Süreci Uzayıp Güveni Yitirdi

Esty Silverline marka fırınım, kullanım sırasında ana sigortayı attırdığı için tamamen kullanılamaz hale geldi. Yaklaşık bir aydan uzun süredir bu sorun devam ediyor ve bu süre zarfında fırından hiç faydalanamıyorum.

Yetkili servisle görüştüm, gelip baktılar ve bir parça beklemem gerektiğini söylediler. Yaklaşık 1 aydır “parça bekliyoruz” denilerek süreç uzatılıyor ve herhangi bir somut çözüm sunulmuyor. Son olarak yetkili servis, artık benim firma ile görüşmem gerektiğini söyleyerek konuyu üzerlerinden adeta kaldırdı.

Bu süreçte Esty markasının servis hizmetlerinden son derece olumsuz etkilendim. Servis sürecinin yavaş ilerlemesi, tarafıma herhangi bir net bilgi verilmemesi ve sorunun bir türlü çözüme kavuşturulmaması nedeniyle markaya olan güvenim tamamen bitti. Hem ürün hem de servis hizmeti anlamında büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum, bu nedenle Esty’yi kesinlikle boykot ediyorum.

Uzun süredir fırınımı kullanamıyor olmam hem mağduriyet yaratıyor hem de yaşadığım olumsuz deneyimi sürekli hatırlatıyor. Geciken parça ve uzayan servis süreci nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, fırınımın onarımının daha fazla bekletilmeden acilen tamamlanmasını ve ürünün tekrar sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.