Trendyol’dan Alınan Yeni Double Wear Fondöten Kalitesiz

Yıllardır Estee Lauder Double Wear fondöten kullanan ve memnun olan bir müşteriyim. Kasım ayında Trendyol üzerindeki Estee Lauder mağazasından Double Wear 2n1 Desert Beige fondöten aldım. Ancak yeni seriden aldığım bu ürün eski serilerle hiçbir şekilde benzerlik göstermiyor ve performansı beni hayal kırıklığına uğrattı.

Fondöteni ne zaman uygulasam yüzde pul pul duruyor, adeta kalıp gibi durup yüzümde tereyağı sürülmüş gibi bir görüntü oluşuyor. Farklı zamanlarda birkaç kez denedim, cildimi yeterince nemlendiremediğimi düşündüğüm için bekleyip tekrar şans verdim fakat her seferinde aynı kötü sonuçla karşılaştım. Bu nedenle ürünü kullanamıyorum.

Ürünü açtığım için iade kabul edilmez diye düşündüğümden Trendyol veya Estee Lauder müşteri hizmetleriyle görüşmedim ve şu anda ödediğim ücret benim için adeta çöpe gitmiş durumda. Bu yaşadığım sorun, yıllardır severek kullandığım Estee Lauder markasına ve Double Wear fondötene karşı güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ürünün formülüyle ilgili bir problem olup olmadığının araştırılmasını, mümkünse ürünüm için çözüm sunulmasını veya mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.