Açık Kapağındaki Estée Lauder Fondöteni İadesi Reddedildi

Estée Lauder’den kısa süre önce Estée Lauder Double Wear Stay-in-Place Makeup 3nw kodlu fondöteni satın aldım. Ürün 9 Haziran’da elime ulaştı. Yüksek kapatıcılık vaat edilerek satılan bu fondöten, sivilce izimi bile kapatmadı, üstelik yüzde yapış yapış rahatsız edici bir his bıraktı. Ben bu ürün için 3.600 TL ödedim ve performansı vaat edildiği gibi olmadığı için hiç memnun kalmadım.

Bugün, 12 Haziran’da müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek ürünün iadesini talep ettim. Ancak kapağını açtığım için iade olamayacağı söylendi. Kapağını açmadan bir ürünün yüzde nasıl duracağını, kapatıcılığını ve dokusunu anlamam mümkün değilken, sadece “yanlış kod geldiyse” iade alabildiklerini belirtmeleri beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Yani ürün beklentiyi karşılamasa bile iade alınmıyor.

7062305490 numaralı siparişime ait 61A4DB62-4D45-43FC-8105-4831EC5A2451 numaralı e-belge ile bu ürünü satın aldım. Üründen memnun kalmadığım ve kullanmayacağım bir ürün için 3.600 TL ödemek benim için oldukça üzücü.

Bu nedenle, Estée Lauder’den söz konusu fondötenin iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.