Ersa Saat müşteri hizmetleri

Ersa Saat'ten yaklaşık 5-6 ay önce aldığım Casio MTP-VD01D-2EVUDF model kol saatim, henüz kısa bir süre kullanmama rağmen 1 ay önce paslanmaya başladı. Ürünü garanti kapsamında servise götürdüğümde, alt yedek parçaların değişmesi gerektiği ve bunun için 1.290₺ ücret ödemem gerektiği söylendi. Garant...

27.08.2025 tarihinde saat 01:24’te Ersa Saat’in internet sitesinden Casio marka bir kol saati siparişi verdim (Sipariş No: SP250827012428744). Siparişi yanlış verdiğimi fark ettikten hemen sonra, gece saatlerinde sistem üzerinden iptal etmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde iptal seçeneği sunulmadı. S...

14 gün önce Ersa Saat’in kendi internet sitesinden Casio mtp B145D model kol saati satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra sadece 3 gün kullandım ve bileğime göre baklalarını çıkartarak ayarladım. Ancak kısa süre içinde saatin kadranının içinde lekeler oluştu ve bu durum ürünün camında bir sıkıntı ...

Casio GPR-H1000-1DR kol saatimin düğmelerinden biri çalışmıyordu. Ürünüm 2 yıl garantili ve doğrudan Ersa Saat’ten alınmış, faturası da Ersa Saat’e ait. Tüm belgeleriyle birlikte teknik servise gönderdim. Ancak bana kutunun içinden fatura çıkmadığını ve ürün bilgisini bulamadıklarını söylediler. Ürü...

Casio marka satın aldığım saatin faturası sipariş sırasında “mail ile gönderilecek” denmesine rağmen tarafıma hala ulaşmadı. Ürünü 12.07.2025 tarihinde aldım. Mail adresime pazarlama mailleri atıyorlar ama bir fatura atamıyorlar. Faturaya hem garanti için gerekli var. Müşteri hizmetleriyle bir kere...

3 ay önce almış olduğum Burberry gözlüğümde, benden kaynaklanmayan bir sorun oluştu. Mağazaya götürdüğümde, garanti belgesinde adı bulunan ancak bir türlü ulaşılamayan Luxottica Gözlük End. Tic. Aş.'yi aramamı söylediler. Buraya ulaşamayınca Ersa Saat'in müşteri hizmetlerini aradım. Yine ilgilenmedi...

Casio marka yetkili satıcıdan aldım. Satan kişi, kutunun altındaki QR ve etiketteki seri numarasıyla garantiyi kendim başlatabileceğimi söyledi. Garanti başlatmaya çalıştığımda ise sürekli reddediliyor. Müşteri temsilcilerinden herhangi bir yardım alamıyorum.

Ersa Saat'in kendi sitesinden vermiş olduğum ES250*****0223797 numaralı siparişimin üzerinden 7 gün geçmesine rağmen hâlâ 'hazırlanıyor' olarak görünüyor. Sistemde kayıtlı olan iletişim numarasını aradığımda hiçbir şekilde kimseye ulaşamıyorum. WhatsApp hattına yazmama rağmen yanıt alamıyorum. Bu sa...

Ersasaat'ten 09/07/2025 tarihinde iki adet saat siparişi verdim. Bir tanesi geldi, ancak diğerinin hâlâ hazırlanıyor olarak göründüğünü belirtiyorlar. Sitede 2 günde kargoya verileceği yazıyor. Yazışmalara cevap verilmiyor. 16-17 Temmuz'da, çalışma saatlerinde aramama rağmen 'Resmi tatillerde kapalı...

Ersa Saat'in internet sitesi üzerinden 6 gün önce bir ürün siparişi verdim. Ancak o günden bu yana herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı. Sipariş kodumu sistemde sorguladığımda “böyle bir sipariş bulunmamaktadır” uyarısı alıyorum. Ne ürün elime ulaştı ne de müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir ...

Ben Ersa Saat'ten babama Babalar Günü için hediye sipariş etmiştim ve siparişim ne yazık ki yetişmedi, olabilir, sorun değil. Ama e-posta olarak attıkları saat, sipariş ettiğimle alakası yok. Müşteri temsilcisiyle konuşmak istediğimde, 'Farklı birine bağlıyoruz' denilip telefon kapanıyor. Bu işi çoc...

Merhaba ekteki ekran görüntüsünden de göründüğü üzere 24.05.2025 tarihinde Casio'nun Türkiye yetkili satıcısı Ersa Saat'in internet sitesinden saat siparişi verdim. Ürün 26.05.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kutuyu açtığımda şaşırdım açıkçası. Sanki büyük bir firmanın yetkili satıcısından değ...

+1

Ersa Saat adlı internet sitesinden 2 adet saat siparişi verdim. 2 iş günü içerisinde kargoya verileceği yazıyordu. Sipariş verdiğimde. 9 gün oldu ve hala siparişim kargoya verilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Sadece dün hat düştü ve bir muhatap bulabildim. Bana siparişin kargoya verildi...

18 Mayıs tarihinde Ersa Saat'in resmi internet sitesinden, Türkiye distribütörü olmalarına güvenerek bir saat modeli satın aldım. Ürünün fiyatı 2.399 TL idi ve kargo bedeliyle (200₺) birlikte toplamda 2.599 TL ödedim. Ancak daha sonra aynı saatin İsviçre Saat adlı bir başka sitede 1.999 TL’ye satıld...

16 Nisan 2025 tarihinde Ersa Saat'in online satışından Casio EFV-100D-2AVDF model saati satın aldım. 18 Nisan'da saat bana teslim edildi. Gelen saatte fiziksel olarak bir sorun yoktu. Garanti belgesini aktif etmek istediğimde, üzerinde yazan seri numarası ile garanti belgesi eşleşmedi. Müşteri hizme...

+4

2 kere iade ettiğim ürünü bana sürekli geri gönderiyorlar. Arıyorum ve dinledikten sonra telefonu yüzüme kapatıyorlar ve ne yapmam gerektiği hakkında doğru düzgün bilgi dahi vermiyorlar. Hiç memnun kalmadım. İlgi alaka sıfır, kimseye de önermeyeceğim...

Ürün aldım sadece sipariş alındı mesajı geldi. Kargoya 3 gün sonra verdiler ne bir takip numarası ne bir mesaj yok müşteri hizmetlerini arıyorum operatör e bağlanamıyorum. Bana sadece sipariş kargoya verildi diyor telesekreter. Verdiğim adres izinde bulunacağım. Adres 2 gün sonra başka bir adrese gi...

Ersa Saat online mağazasından Casio GM2110D marka metal saat aldım. Ürün elime ulaştığında doğal olarak eşimin bileğine olmadı ve İzmir'de oturduğumuz için İstinyePark AVM'deki yetkili bayisinden ürünün daraltılması talebinde bulunduk. Bizden ekstra para istendi. Diğer yetkili mağazalarını özellikle...

Ersa Saat'ten Casio marka bir saat aldım, elime ulaştığında garanti aktivasyonu için bir karekod gönderiyorlar, okutuyorsunuz ve seri numarası yazmanızı istiyor. Fakat seri numaramı girdiğimde red yiyorum. Bu sorun adına müşteri hizmetlerine bağlandığımda ise ilgili birime yönlendireceklerini söyley...

Ersa Saat'ten g- Shock marka bir saat aldım. Eşime hediye olarak aldığım saati bir gün kullandıktan sonra; beyaz olan saatin kenarları kıpkırmızı oldu. Üstelik ne kırmızı bir kıyafet ile ne de başka bir şey ile temas etti. Sonrasında saati iade ya da değişim için geri gönderdik. Saati aldığımız zama...