to read complaints and reviews, or file yours.Casio Saatimin Faturası Gönderilmiyor Müşteri Hizmetleri İletişime Geçmiyor
Casio marka satın aldığım saatin faturası sipariş sırasında “mail ile gönderilecek” denmesine rağmen tarafıma hala ulaşmadı. Ürünü 12.07.2025 tarihinde aldım. Mail adresime pazarlama mailleri atıyorlar ama bir fatura atamıyorlar.
Faturaya hem garanti için gerekli var. Müşteri hizmetleriyle bir kere görüşme yaptım. Faturamın iletileceği söylendi ama bir hafta geçti. Şu anda sormak için tekrar iletişim kurmaya çalışıyorum ama müşteri hizmetleri beni engelledi daha iletişime geçemeden.
Bu durum Tüketici Kanunu’na aykırıdır. Satıcı, alıcıya faturayı iletmekle yükümlüdür. Malın teslimi veya hizmetin tamamlandığı tarihten itibaren 7 gün içinde fatura düzenlenmesi ve müşteriye iletilmesi zorunludur. Sorun bir hafta içinde çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak şikayetçi olacağımı, gerekirse ticaret mahkemesi aracılığıyla dava sürecini başlatacağım.
Hem mağdur ediliyorum hem de yasal hakkım olan bir belge bana iletilmiyor. Bu sorumsuzluk kabul edilemez. Firmanın bir an önce tarafıma dönüş yapmasını ve faturamı teslim etmesini talep ediyorum.
Sayın İrem G., Kontrol ettiğimizde yaşanan sistemsel sorun nedeniyle faturanızın iletilemediğini görüntüledik. İlgili eposta adresinize faturanızı tekrar ilettik. Yaşanana gecikme için özür dileriz. Hatlarımızda engelleme gibi bir durum söz konusu olmamakla beraber yaşanan yoğunluk nedeniyle bağlanamamış olabilirsiniz, bu konuda da sizlere detaylı bilgiyi telefon görüşmemizde tekrar ilettik. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla ERSA SAAT
Sorun çözüldü. Geç de olsa fatura iletildi.
