to read complaints and reviews, or file yours.Adres Güncelleme Talebim Reddedildi, Mağdur Oldum
24.08.2025 tarihinde Ersa Saat’in kendi internet sitesi üzerinden ES250824125319445 numaralı siparişi verdim. Sipariş sırasında ilçe bilgisini yanlışlıkla “Adalar” olarak girdim, doğru ilçe ise “Şişli ” olmalıydı. Hemen ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek adres bilgisinin güncellenmesini talep ettim. Ancak, siparişim henüz kargoya verilmemiş olmasına rağmen adres güncellemesi yapılamayacağını söylediler. Ayrıca, siparişin yanlış adrese ulaşamaması durumunda geri döneceğini, iptal ya da başka bir çözüm de sunamayacaklarını belirttiler.
15.000 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve siparişim hâlâ hazırlık aşamasında. Adres güncellemesi gibi basit bir işlem için hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni mağdur etti. Siparişimin doğru adres olan Şişli ilçesine yönlendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Merve Ç., Konu ile ilgili adres takibiniz yapılarak doğru ilçeye çıkış yapılması konusunda destek sağlanacaktır. Ersa Saat'i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla ERSA SAAT
Merhaba ilgi ve alakanız için teşekkür ederim. Keşke konu bu platforma gelmeden müşteri hizmetleri tarafından çözümlenebilseydi. İyi çalışmalar. Saati hediye paketi ile birlikte bekliyorum.
