Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33471861
5
Merve sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Adres Güncelleme Talebim Reddedildi, Mağdur Oldum

profile
Merve
Ersa Saat
25 Ağustos 2025 12:34
1.948

24.08.2025 tarihinde Ersa Saat’in kendi internet sitesi üzerinden ES250824125319445 numaralı siparişi verdim. Sipariş sırasında ilçe bilgisini yanlışlıkla “Adalar” olarak girdim, doğru ilçe ise “Şişli ” olmalıydı. Hemen ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek adres bilgisinin güncellenmesini talep ettim. Ancak, siparişim henüz kargoya verilmemiş olmasına rağmen adres güncellemesi yapılamayacağını söylediler. Ayrıca, siparişin yanlış adrese ulaşamaması durumunda geri döneceğini, iptal ya da başka bir çözüm de sunamayacaklarını belirttiler.

15.000 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve siparişim hâlâ hazırlık aşamasında. Adres güncellemesi gibi basit bir işlem için hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni mağdur etti. Siparişimin doğru adres olan Şişli ilçesine yönlendirilmesini talep ediyorum.

Ersa Saat Logo
Ersa Saat
26 Ağustos 2025 14:03 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sayın Merve Ç., Konu ile ilgili adres takibiniz yapılarak doğru ilçeye çıkış yapılması konusunda destek sağlanacaktır. Ersa Saat'i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla ERSA SAAT

Merve
Merve
26 Ağustos 2025 16:08

Merhaba ilgi ve alakanız için teşekkür ederim. Keşke konu bu platforma gelmeden müşteri hizmetleri tarafından çözümlenebilseydi. İyi çalışmalar. Saati hediye paketi ile birlikte bekliyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İptal Edilemeyen Sipariş Ve Çelişkili Müşteri Hizmetleri

profile
Mahmut
Ersa Saat
27 Ağustos 2025 14:53
2.898

27.08.2025 tarihinde saat 01:24’te Ersa Saat’in internet sitesinden Casio marka bir kol saati siparişi verdim (Sipariş No: SP250827012428744). Siparişi yanlış verdiğimi fark ettikten hemen sonra, gece saatlerinde sistem üzerinden iptal etmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde iptal seçeneği sunulmadı. S...

iptal-edilemeyen-siparis-ve-celiskili-musteri-hizmetleri-2.jpg
iptal-edilemeyen-siparis-ve-celiskili-musteri-hizmetleri-1.jpg
4
Emre sonuçtan memnun
Çözüldü

Siparişim Teslim Edilmeden İade Edildi, Ücretim Ve Ürünüm Belirsizliğe Bırakıldı

profile
Emre
Ersa Saat
28 Ağustos 2025 16:00
2.923
"Ürün gönderimi sağlandı. Teşekkürler..."

Yanlış Bilgilendirme Ve Geciken Kargo Yüzünden Hediye Teslim Edemedim

profile
Betül
Ersa Saat
17 Ekim 2025 22:05
1.928

10 Ekim’de Ersa Saat’in kendi web sitesinden sp251010132349792 numaralı siparişi verdim. Siparişimin 3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmişti, ancak 5-6 gün geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi. 13, 14 ve 15 Ekim tarihlerinde müşteri hizmetlerini aradım ve her gün “bugün kargoya verile...

Sipariş Bilgisi Ve Kargo Sürecinde Güven Sorunu Yaşıyorum

profile
Taylan
Ersa Saat
26 Haziran 2025 00:22
2.080

Ersa Saat'in internet sitesi üzerinden 6 gün önce bir ürün siparişi verdim. Ancak o günden bu yana herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı. Sipariş kodumu sistemde sorguladığımda “böyle bir sipariş bulunmamaktadır” uyarısı alıyorum. Ne ürün elime ulaştı ne de müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir ...

1 Destek
Öne Çıkan Konular
Ersa Saat iletişim Ersa Saat kargo Ersa Saat müşteri hizmetleri
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru