Ersa Saat Garanti Belgesi Ve Fatura Sorunu Nedeniyle İade Edilemeyen Saat

Süleyman · 2025-05-12T13:15:04+03:00

16 Nisan 2025 tarihinde Ersa Saat'in online satışından Casio EFV-100D-2AVDF model saati satın aldım. 18 Nisan'da saat bana teslim edildi. Gelen saatte fiziksel olarak bir sorun yoktu. Garanti belgesini aktif etmek istediğimde, üzerinde yazan seri numarası ile garanti belgesi eşleşmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşarak durumu anlattım. Bana farklı bir seri numarası vererek garanti belgesini aktif edebileceğimi söylediler. Faturanın da gün içinde bana ulaşacağını belirttiler fakat üzerinden bir hafta geçmesine rağmen faturayı tarafıma ibraz edemediler. Faturayı ibraz edemedikleri için 21 Nisan'da iade talebi oluşturdum. Saati hiç kullanmadım. 12 Mayıs itibarıyla saatteki çizikler nedeniyle iade talebim reddedildi. Eğer gerçekten saatte çizikler varsa, bu saat çizik olarak tarafıma gönderilmiştir. Ben saatin ekranındaki jelatini dahi çıkarmadım.

Ersa Saat

Sayın Süleyman B., Seri numarası ve fatura ile ilgili olan süreçte herhangi bir problem bulunmamaktadır. Faturanın iletilmesi ile ilgili kullanılan programda sistemsel bir problem yaşanmış ve bu süreçte sistem güncellemeleri gerçekleştirilmiştir. Ancak satın alınan ürünlerin 14 gün içerisinde koşulsuz iade edilebilmesi için ürünün size gönderilen haliyle eksiksiz olarak iade edilmesi gerekmektedir. İade reddi ile ilgili talepleriniz için müşteri hizmetlerimiz üzerinden iletişime geçerek bilgi ve yardım alabilirsiniz. Saygılarımızla ERSA SAAT

Süleyman

Ben size saati hiç kullanmadan ve kasasının üzerindeki jelatini çıkarmadan gönderdim. Siz saati kargodan 23 Nisan tarihinde teslim aldınız ve bugün kordondaki çizikler sebebiyle iademi reddettiniz. Kuvvetle muhtemel o saat benim gönderdiğim saat değil ve ya 23 nisandan bugüne sizde beklerken çizildi. Ben kendimden bu kadar eminim çünkü saati hiç kullanmadım. Galiba bundan sonraki süreç hukuki olacak. Keşke sattığınız ürünün üreticileri Japonlardan ticaret ahlakını ve ticareti öğrene bilseymişsiniz.