Garanti Süresi Devam Eden Saatte Paslanma Ve Ücret Talebi Mağduriyeti

Ersa Saat'ten yaklaşık 5-6 ay önce aldığım Casio MTP-VD01D-2EVUDF model kol saatim, henüz kısa bir süre kullanmama rağmen 1 ay önce paslanmaya başladı. Ürünü garanti kapsamında servise götürdüğümde, alt yedek parçaların değişmesi gerektiği ve bunun için 1.290₺ ücret ödemem gerektiği söylendi. Garanti süresi hâlâ devam eden ürünüm için bu ücret talebini ve garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum.

Daha önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de kaba bir tavırla karşılaştım, bu nedenle tekrar aramadım. Saatimin garanti belgesi ve faturası elimde mevcut; 2 yıl olan garanti süresinin henüz 1 yıldan fazlası duruyor.

Ürünümün ücretsiz olarak onarılmasını ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun çözülmesini rica ederim.