Ersa Saat iletişim

Ersa Saat’ten aldığım Not-Vd01d model saatimi, garanti kapsamında olmasına rağmen saatte oluşan sararmalar nedeniyle değişime gönderdim; ancak talebim ilk etapta reddedildi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak saatin birebir aynısı ile değişimine hak kazandım. Hakem Heyeti başvurusund...

28.11.2025 tarihinde İstanbul Ersa Saat online üzerinden 2.050 TL ödeyerek kredi kartı ile bir kol saati satın aldım. Satın alma aşamasında saatin kordonunun deri olduğu özellikle belirtildiği için bu ürünü tercih ettim. Ancak ürün elime geçtiğinde kordonun deri değil vinleks olduğunu fark ettim. B...

Ersa Saat’ten Casio Standart MTP-VD01D-1EVUDF model kol saati satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, yalnızca inceleyip beğenmediğim için iade talebi oluşturdum. Ancak ürün kullanılmamış olmasına rağmen, firma tarafından 'kullanıma bağlı iade kabul edilemez' denilerek ve saatin çizik olduğu iddia edile...

Trendyol üzerinden 10690969217 numaralı siparişimle aldığım Ersa GX-56BB-1Dr. Erkek kol saati, eksik ve hasarlı şekilde teslim edildi. Saatin kutusundan çıkması gereken metal kutu bulunmuyordu; sadece yırtık bir karton kutu vardı ve saat açılmış şekilde geldi. Ürünü teslim aldığım ilk anda bu durumu...

10.11.2025 tarihinde Ersa Saat teknik servisiyle WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Görüşme sırasında, firma çalışanının mesajlarıma geç cevap verdiğini, ilgisiz davrandığını ve sorduğum sorulara işine geldiği şekilde yanıt verdiğini deneyimledim. Tüm sorularıma açık ve çözüm odaklı bir şekilde dö...

Ersa Saat’in kendi web sitesi üzerinden sp251020104209260 sipariş numaralı 26.878₺ tutarında bir kol saati satın aldım ve ürünü iade ettim. İade işleminin kabul edildiği söylendi ancak üzerinden 2 hafta geçmesine rağmen ücret iadem hala yapılmadı. Her gün müşteri hizmetleriyle iletişime geçiyorum, h...

24.10.2025 tarihinde Ersa Saat'ten aldığım sp251021190228937 model kol saatini iade ettim. Ürünün iadesi için DHL gönderi kodum: 966032707461. İade işlemi tamamlanmasına rağmen, kredi kartıma ücret iadesi yapılmadı. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirmiştim ve iade sürecinin üzerinden günler geçmes...

27.10.2025 tarihinde ersasaatcasio üzerinden SP251027161455095 numaralı siparişi verdim. Siparişimde iki ürün bulunmaktaydı; saat elime ulaştı ancak çanta tarafıma teslim edilmedi. Aradan birkaç gün geçmesine rağmen eksik ürünüm hâlâ gelmedi. Teslimat adresimde ya da alıcı bilgilerimde herhangi bi...

Casio MTP-B190D-1BVDF model saatimi Ersa Saat’in kendi internet sitesi üzerinden satın aldım. Satın aldığım ürünle ilgili cayma hakkımı kullanarak 12 gün önce iade için gönderdim. Sipariş numaram: es251004152008055. Ürün bedeli olan 5.775,05₺’nin tarafıma iadesi için gerekli işlemleri başlattım. İa...

Casio markasının AEQ-120-1Adv model saatini yaklaşık 2 yıl önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürün üzerinde "10 yıl pil ömrü" ibaresi bulunmasına rağmen, saatin pili yalnızca 2 yıl içinde tükendi. Daha önce farklı Casio saatlerim oldu ve pil ömürleri 6-8 yıl arasında değişmişti, bu nedenle bu d...

13.10.2025 tarihinde Ersa Saat’in kendi internet sitesinden Casio EQS-900DB-2AVUDF, Casio EQS-920DB-1BVUDF, Casio EQS-950BL-5AVUDF ve Casio MTP-VD01D-3BVUDF modellerinden oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram: es251013205410514. Toplamda 462,00 ₺ tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım. Ancak si...

6 Eylül tarihinde Ersa Saat’in kendi internet sitesi üzerinden aldığım Casio marka saati, beğenmediğim için iade ettim. Ürünü iki taksit halinde toplam 1.469 TL’ye satın almıştım. İade için ürünü gönderdikten sonra tarafıma iadenin onaylandığı ve paramın yatırılacağına dair e-posta gönderildi. Anca...

20 Eylül'de Ersa Saat’in kendi internet sitesinden Casio GMA-P2100VA-7ADR model kol saati siparişi verdim (Sipariş No: sp250920090320319). Ürün elime ulaştığında kutusundaki barkodun ıslatılıp çıkarılmaya çalışıldığını, tam olarak başarılı olunamayınca yanına farklı bir barkod yapıştırıldığını fark ...

Ersa Saat’in kendi internet sitesinden es250822145207233 numaralı siparişimle bir Casio G-Shock dw-5600 model saat satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez denemek için koluma takıp hemen çıkardım ve tekrar kutusuna koydum. Ancak, iade talebinde bulunduğumda talebim iptal edildi ve bana gönderilen fotoğr...

Ersa Saat'ten yaklaşık 5-6 ay önce aldığım Casio MTP-VD01D-2EVUDF model kol saatim, henüz kısa bir süre kullanmama rağmen 1 ay önce paslanmaya başladı. Ürünü garanti kapsamında servise götürdüğümde, alt yedek parçaların değişmesi gerektiği ve bunun için 1.290₺ ücret ödemem gerektiği söylendi. Garant...

Ersa Saat’in internet sitesinden 3200 TL’ye Casio A-Q230A model kol saati satın aldım (Sipariş No: SP250808111910526). Ancak ürünü iade etmek istediğimde, iade sürecini başlatamadım. İade ile ilgili sorularım geç ve yanlış yanıtlandı, bana doğru bilgi verilmedi. Bu nedenle 14 günlük yasal iade süres...

25 Mart’ta pil ve conta değişimi için Casio marka saatimi Ersa İstanbul teknik servisine gönderdim. İşlem sonrası saatim su aldı, ekranı buğulandı ve tamamen çalışmaz hale geldi. Ürünü tekrar gönderdik parça ellerinde olmadığı söylenip tamir yapılmadan iade edildi. Bu süreçte teknik servisle tekrar ...

Casio AE-1200WH model saatimi teknik servise göndermek için Ersa Saat’in internet sitesi üzerinden kayıt oluşturdum. Bana verilen kargo gönderim kodunu MNG Kargo'ya ilettiğimde, kargo firması Ersa Saat’in cari kodu olmadan işlemin yapılamayacağını söyledi. Bu konuda Ersa Saat ile iletişime geçtiğimd...

Casio DBC-32-1A model saatimin PİM yerleri kırıldı ve bu nedenle saat kasası talep ettim. Ersa Saat ile iletişime geçtiğimde, kasanın stoklarında olmadığını ve kesin bilgi veremeyeceklerini belirttiler. Garanti süresi dolduğu için parçayı ücretli olarak almak istediğimi de ilettim, ancak yine de net...