Ergül Mobilya Koltuk Takımında Hızlı Yırtılma Ve Uzun Servis Bekleme Süresi

Ergül Mobilya’dan Haziran 2025’te sipariş verdiğim ve Ağustos 2025’te teslim edilen koltuk takımımı daha 1 yıl bile dolmadan kullanmaya başladığımdan beri koltukların dikiş yerlerinde yırtılmalar oluştu. Yeni sayılabilecek bir ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması hem kalite hem de dayanıklılık açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak servis birimine ulaşmam tam 6 gün sürdü. Defalarca arama yapmak zorunda kaldım ve bu süreçte kimseye kolayca ulaşamadım. Dün nihayet servisle görüştüğümde ise, servis gelme süresinin 21 iş günü olduğunu söylediler. Hem ürünün bu kadar çabuk yıpranması hem de servis sürecinin bu kadar yavaş işlemesi nedeniyle markadan hiç memnun kalmadım.

Koltuklardaki yırtılmaların garanti kapsamında değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini, koltuklarımın ücretsiz olarak onarımının yapılmasını veya gerekiyorsa ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Servis sürecinin de makul bir süreye çekilerek, bekletilmeden çözüm üretilmesini istiyorum.