Ergül Mobilya'dan Gecikmeli Teslimat Ve Kısa Kullanımda Deforme Olan Koltuk Takımına İade İsteği

08 Aralık 2025 tarihinde Ergül Mobilya’dan bir koltuk takımı satın aldım. Satın alım sırasında ürünün bir buçuk iki ay içinde teslim edileceği söylendi, ancak koltuklar ancak Nisan 2026’da teslim edildi. Teslimattan sonra koltuk takımını en fazla 10 kez, o da çok kısa sürelerle kullandım.

Bu kadar az kullanımın ardından iki adet üçlü koltuğun orta birleşim yerlerindeki sünger kısımlarında boşluk oluştu ve kumaşta da aynı bölgede belirgin bir bozulma meydana geldi. Firma ile iletişime geçtiğimde gönderdikleri yetkili, orta kısımdan kumaşın gerdirilmesi gerektiğini söyleyerek sadece kumaş gerdirme işlemi yaptı. Bu işlemden sonra ise iki üçlü koltukta birleşim yerlerinde açılma ve dikiş kayması ortaya çıktı. Böyle olmaması gerektiğini özellikle belirtmemize rağmen, gelen yetkili bunun normal olduğunu söyledi. Ayrıca koltuklarda neredeyse oturulmadığını kendisi de teyit etti.

Nisan ayında teslim edilen koltuklarda bu sorunları Mayıs 2026 itibarıyla yaşamaya başladım. Firmayla bir kez görüştüm, iki yıl garanti olduğunu ve sorun olmayacağını söylediler; ancak sorunu geçiştirdiklerini düşündüğüm için Şikayetvar üzerinden yazma gereği duydum.

Bu kadar kısa sürede ve çok az kullanımda bu tür deformasyonların kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Sorunun kalıcı olarak çözülmesi için koltuk takımımın iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.