Yeni Baza Amortisör Arızası Ve Mağaza İlgisizliği

Enza Home Aydın Efeler şubesinden 2 Şubat’ta wool Sense baza başlık ve Supreme Star yatak aldım. Ürünü normal şekilde kullanırken 20 Şubat’ta bazayı kaldırdığımda amortisörün yerinden çıktığını gördüm. Yeni aldığım bir üründe böyle bir sorun yaşamam zaten yeterince can sıkıcıyken, sonrasında mağazanın tutumu beni daha da hayal kırıklığına uğrattı.

Sorun için ürünü aldığım mağazayı aradığımda, 18 gün önce kredi kartıyla satın aldığım ürünün faturasını yanımda tutup tutmadığımı sordular. Kayıtlarından ulaşmaları mümkünken, “sorunla ilgileniyorum” demek yerine genel merkeze bildirmemi söyleyip sorumluluk almak istemediler. Genel merkezi aramama rağmen telefonlarıma yanıt verilmedi.

Yeni aldığım bazanın amortisör arızasının en kısa sürede giderilmesini, gerekli tamirin yetkili ekip tarafından yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve iletişimdeki ilgisizlik nedeniyle tarafıma açıklama ve özürde bulunulmasını talep ediyorum.