to read complaints and reviews, or file yours. 
Yataş markasına ait 235x215 Vilnawashed yün yorganı yaklaşık iki hafta önce Adana Çukurova Turgut Özal’daki Enza Home Yataş Bedding mağazasından satın aldım. Ürünü nevresim takımı ile kullanmamıza rağmen, yorganın dışına sürekli yünler çıkıyor; her sabah adeta yün yumağı içinde uyanıyoruz. Ürün daha yeni olmasına ve hiç yıkanmamış olmasına rağmen böyle bir sorunla karşılaşmış olmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Sorunu fark ettikten sonra mağazaya gidip ürünü iade etmek istediğimi ilettim. Ancak çalışanların üslubu oldukça ters ve kırıcıydı. 'İade alamayız, değişim yapamayız, kullanıcı hatası da olabilir' şeklinde bir cevap verdiler. Henüz iki haftalık ve yıkanmamış bir üründe nasıl kullanıcı hatası olabileceğini sorduğumda ise bunu bilmediklerini, fotoğraf göndermemi ve servisin incelemesini beklemem gerektiğini söylediler. Ürünü bizzat getirip mağazada incelemelerini teklif ettiğimde ise ürünü geri kabul etmediler.
Yeni aldığım ve daha ilk günlerden sorun yaşadığım bu ürün için, öncelikle ayıplı olduğu kanaatiyle değişim talep ediyorum. Eğer bu seride ya da benzer ürünlerde genel bir sorun varsa, ödediğim ücretin tamamının iadesini istiyorum. Ürünün incelenmesini, mağaza personelinin kaba ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımıyla ilgili de gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Adana Turgut Özal Bulvarı Enza Home'dan konsol aldık. Ürün ayıplı. Asla muhatap bulamıyoruz. Bana sormadan parça siparişi verilmiş. Ürün 22 Mart'ta teslim edildi. 1 haftadır kiminle muhatap olacağımızı bilmiyoruz. 7 Nisan'dan beri cevap yok. Ve haberimiz olmadan sipariş verilmiş. 14 günlük teslim t...
15.09.2025 tarihinde Ankara İstanbul Yolu Acty Yatasım Enza Home mağazasından Hande Yorgan-Duvet marka yorgan ve Visco Therapy Freeman ergonomik yastık satın aldım. Satış sorumlusu, yorganın hava ile temas ettiğinde şişerek kabaracağını belirtti. Ancak ürünü eve götürüp yaklaşık bir saat beklememe r...
Enza Home'e temmuzun birinde Enza Yataş'tan ikili koltuk aldık. Koltuk öncelikle farklı renk geldi. Aldığımız yere iletişime geçip koltuğun yanlış geldiğini söyledik, onlar da bize yenisini göndereceklerini söylediler. Buraya kadar sorun yok, 15 gün sonra yenisi geldi. Gelen koltukta kumaş dikim hat...
15 gün önce Ankara Antares Yataş Enza Home mağazasından bir adet 180X200 cm yatak satın aldım. Teslimat 6 gün önce Ankara Karacakaya Mahallesi Batıkent adresime yapıldı. Ancak yatağın ambalajı yırtık, üründe sigara kokusu, renk değişimi (sararma) ve fiziksel deformasyonlar vardı. Ürünü teslim etmeye...
5 Nisan 2023 tarihinde Maslak Enza Home’dan yatak başı ve karyolası sipariş ettim. Tüm yatak başı ve karyola modelleri mağazada olmadığı için satın aldığım ürünün kendisini görmeden katalogdan beğenerek seçim yaptım. Ürünün üretimi mayıs ayında tamamlandı. 5 Haziran’da ise eve teslim edildi. Teslim ...
Yorumlar