to read complaints and reviews, or file yours.Yataş Enza Berjer Ayağı Kırıldı.
Yataş Enza mobilya müşteri hizmetleri mağduriyet.
1 hafta önce Enza'dan aldığımız Netha koltuk takımının berjerinin ayağı kırıldı. Bu sebeple Yataş servis talep ettim. Müşteri hizmetlerine Netha koltuk takımının berjer ayağı kırıldığını ilettim ses kayıtlarında mevcuttur. Ancak servis 1 hafta sonra geldi. Netha koltuk ayağı plastik olandan getirmiş. Müşteri hizmetleri temsilcisi yanlış yazdığından kaynaklı mağdur edildim.
235 TL servis ücreti verdim. Servis elemanları geldiler baktılar ve geri gittiler. Sadece şunu söylediler: yanlış yazılmış ancak berjer ayağı tek şekilde satılmıyor komple 4 ayak olarak satın almalısınız. Fiyatı 1000 TL. Şimdi bu fiyata almış olsak bile neden tek ayak değişmiyor. Neden sadece bakmaları için 235 TL servis ücreti verdim. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yataş Enza mobilyadan aldığımız Netha koltuk takımının berjer ayağı üst kenar tahtasından çatladı ve kırıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Ve berjer ayağının üst kenar tahtasından çatlayıp kırıldığını ilettim ve servis talep ettim. Servis ücretinin 235 TL olduğunu bana söylediler kabul ettim. Ancak müşteri temsilcisi Netha koltuk ayağı kırıldı şeklinde sisteme girmiş ve servis haliyle Netha koltuk plastik ayağını getirdi. Bos yere gelmiş oldular. Sonra berjer ayağının tek parça olarak satılmadığını 4 ayak birden değiştiğini söylediler. Ben de yine aynı şekilde tek ayak değil tek ayağının üst kenar tahtası değişecek bunun için neden 1000 TL vereyim dedim. Tekrar müşteri hizmetlerine durumu anlattım. Servis bu sefer tarafıma WhatsApp üzerinden takım olarak 2bin küsur olarak fiyat çıktığını söyledi. Her aradığımda fiyat artıyor ve benim mağduriyetim çözülmüyor böyle saçma bir durum olamaz. Yataş ve Enza mobilyadan alıveriş yaparken bin kere aklınızda bulunsun.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili olarak çözüm merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Yataş Grup
Müşteri hizmetlerini tekrar aradım kendilerinin yanlış anlaması sonucu servis Netha koltuk ayağı getirdiler. Ben berjerin tek ayağının kırıldığını söyledim. Benim sizlerden isteğim kırılan tek ayağın değişmesi. Buraya yanlış anlama sonucu geldiniz 235 TL servis ücreti alıp bir şey yapmadan gittiniz. Ve berjerin bütün ayaklarının değişmesini talep ediyorsunuz sağ arka uzun tahta değişecek insanları boş yere mağdur ediyorsunuz böyle saçma bir durum olamaz! Fiyat burda 1000 TL çıkıyor diye gösterdiniz. Şimdi 2bin küsur diyorsunuz. Bu şekilde kabul etmiyorum. İnsanları mağdur ediyorsunuz. Bu şekilde mağduriyet yaşamamak için Yataş ve Enza dan alışveriş yapmayın.
