Yataş Cool Wool Yatak Yaylarından Çıkan Ses Bebeğimi Uykusundan Uyandırıyor

Yataş’tan 05.08.2024 tarihinde Balgat Enza Home şubesinden Cool wool model yatak satın aldım. Yaklaşık 2-3 aydır yaylardan aşırı derecede ses geliyor ve bu durum iki aydır devam ediyor. Yatak her kullanımda, yatağın her yerinde aynı şekilde ses yapıyor; hatta bu sesler yüzünden bebeğimiz uykusundan uyanıyor.

Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerine ve mağazaya ulaşmaya çalıştım ancak ulaşamadım. Ürün hâlâ garanti kapsamında ve evrak numaram 2400002050’dir. Herhangi bir ek ücret ya da servis bedeli de ödemedim.

Yataş’tan beklentim, ürünün değiştirilmesi veya değişim mümkün değilse ücret iadesinin yapılmasıdır. Tamir seçeneğini kabul etmiyorum, çünkü bu yayların tamirle düzeleceğine inanmıyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.