Sebahat sonuçtan memnun
Çözüldü
Enza Home Siparişi Teslim Etmedi
Sebahat
20 Şubat 2024 16:08
1.623"İlginiz için teşekkür ederim"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Emine sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Yanlış Renkli Kanepe Teslimatı Ve İade-İptal Sürecinde Çözüm Bulunamaması
Emine
30 Eylül 2025 11:25
786Trendyol üzerinden Enza Home satıcısından 20 Eylül tarihinde Briza Plus 3’lü yataklı kanepe siparişi verdim. Sipariş numaram: 10470936193. Ürün teslim edildiğinde, görseldeki renkten tamamen farklı bir renk geldi. İade talep ettiğimde ise bana koca koltuğu PTT şubesine götürmem gerektiği söylendi. Böyle büyük bir ürünü bu şekilde göndermem mümkün değil. Uygulama üzerinden defalarca yazmama rağmen net bir çözüm alamadım ve bu süreçte 15 günlük iade sürem geçti, ürün elimde kaldı.
Sorunu çözmek için ikinci kez (#10526072526) aynı ürünü sipariş ettim, en azından görseldeki hatanın düzeltilmesini istedim. Ancak teslimat tarihi sürekli ertelendi, bu yüzden siparişi iptal etmek istedim. Hem Trendyol’a hem de satıcıya defalarca yazdım, ancak Trendyol satıcının iptal etmesi gerektiğini, satıcı ise Trendyol’un iptal etmesi gerektiğini belirtti. Her iki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor ve hala iptal işlemi gerçekleşmedi.
Özetle, ilk siparişimin iade alınmasını ve ücretinin geri ödenmesini, ikinci siparişimin ise iptal edilip ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım ve bir an önce çözüm bekliyorum.
yanlis-renkli-kanepe-teslimati-ve-iade-iptal-surecinde-cozum-bulunamamasi-4.jpg
yanlis-renkli-kanepe-teslimati-ve-iade-iptal-surecinde-cozum-bulunamamasi-3.jpg
yanlis-renkli-kanepe-teslimati-ve-iade-iptal-surecinde-cozum-bulunamamasi-2.jpg
yanlis-renkli-kanepe-teslimati-ve-iade-iptal-surecinde-cozum-bulunamamasi-1.jpg
Benzer Şikayetler
Aynur sonuçtan hiç memnun değil
Yanlış Renkli Koltuk Teslimatı Ve Ücret İadesi Sorunu
Aynur
27 Ağustos 2025 16:53
90615 Haziran’da Enza Home İstanbul Dudullu şubesinden YPR2025000008497 ve YPR2025000950296 numaralı siparişlerle 1 adet üçlü vizon, 1 adet üçlü ve 1 adet tekli meşe rengi koltuk satın aldım. Ellerinde meşe rengi olmadığı için, en yakın renk olarak krem göndereceklerini belirttiler. Ancak gelen krem, k...
yanlis-renkli-koltuk-teslimati-ve-ucret-iadesi-sorunu-5.jpg
yanlis-renkli-koltuk-teslimati-ve-ucret-iadesi-sorunu-3.jpg
yanlis-renkli-koltuk-teslimati-ve-ucret-iadesi-sorunu-1.jpg
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil
Eksik Ve Hatalı Ürün Teslimatı Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
Mehmet
11 Eylül 2025 14:01
1.65906.07.2025 tarihinde Enza Home Siteler şubesinden 21 parça ürün satın aldım. Teslimat tarihi olarak 20.08.2025, kurulum tarihi ise 01.09.2025 olarak belirtilmişti. Ancak kurulum tarihi önce 09.09.2025’e ertelendi, ardından 10.09.2025’te sadece 12 parça ürünüm teslim edildi. Teslim edilen ürünlerden...
5 Destek
2 Yorum
Zühal sonuçtan hiç memnun değil
Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Ürünle Yaşanan Hayal Kırıklığı
Zühal
27 Ağustos 2025 10:59
1.546Enza Home’dan Ankamall mağazasından Perge model koltuk takımı satın aldım. Sipariş numaram 1104374183. Faturada tahmini teslim tarihi 23 Temmuz olarak belirtilmişti, ancak teslimat hem gecikti hem de eksik yapıldı. İlk teslim edilen ürünler de belirtilen tarihte değil, daha geç bir tarihte tarafıma ...
Yalçın sonuçtan hiç memnun değil
Enza Home Siparişin Akıbeti Belli Değil
Yalçın
15 Şubat 2024 14:09
520@enza_home 13 Aralık 2023 Trendyol'dan Arizona koltuk sipariş ettim. Siparişle hazırlandığı için kargo tarihi 3 Şubat 2024 görünüyordu. Tamam dedim beklerim. Sonraki gelişmeler şöyle: * 5 Şubat'ta kargoya verildiği söylendi. * 11 Şubat'ta canlı destekle görüştüm ve teslimatın halen yapılmadığını bel...
Yorumlar