to read complaints and reviews, or file yours. 
Yataş/Enza Home Edirne Keşan şubesinden 28 Nisan’da aldığımız Paloma köşe koltuğun montajı 21 Haziran’da yapıldı. Ancak montaj sırasında koltuğun bir kol başlığının yanlış getirildiği anlaşıldı ve doğru başlığın en kısa sürede gönderileceği söylendi. O günden bu yana, yaklaşık 2 aydır doğru kol başlığı tarafımıza teslim edilmedi. Yanlış getirilen kol başlığı da hâlâ evimizde duruyor.
Bu süreçte mağaza ve müşteri hizmetleriyle neredeyse her gün iletişime geçmemize rağmen her defasında farklı bir açıklama yapıldı; ya üretimde olduğu ya da teslimat için gönderildiği söylendi, ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Koltuğun o köşesine oturulduğunda çökme yaşanıyor ve yaklaşık 2 aydır kullanılan koltuk göz göre göre zarar görüyor. Ayrıca, çevremizde de benzer sorunları yaşayanlar olduğunu duyduk ve bu durum markaya olan güvenimizi sarsıyor.
Artık oyalanmak istemiyoruz. Doğru kol başlığının bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum. Bir kol başlığının bu kadar uzun sürede üretilip teslim edilememesi gerçekten kabul edilemez bir durum.
20 Eylül tarihinde teslim edilmesi gereken Paloma 3’lü yt Koltuk (Sipariş No: 1102737094) için Marmara Forum Yataş Enza Home mağazasından yaklaşık bir yıldır tüm ödememi yapmış olmama rağmen hâlâ teslimat gerçekleşmedi. Üstelik bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ben arayana kadar ki...
4 Nisan 2025 tarihinde İstanbul Ataşehir Küçükbakkalköy Enza Home şubesinden Netha koltuk takımı ve Paloma yemek odası takımı siparişi verdim. Siparişim için 22 Mayıs’ta teslimat sözü verildi, ancak ürünlerim ancak 25 Haziran’da teslim edildi. Teslimat sırasında 1 adet 3’lü koltuğun kenar kısmında y...
1 Mart’ta sipariş verdiğim Paloma Köşe Koltuk teslimat süreci, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. İlk görselde gözüken showroom’daki koltuk, beklentim buydu ama süreçte yaşananlar şöyle: 1 Temmuz’da teslim edilen ürünün kolu küflü geldi. 16 Ağustos’ta yeni kol getirileceği söylendi. Ancak...
12 Mayıs 2025’te Enza Home Bakırköy bayisinden Paloma Köşe Koltuk Takımı siparişi verdim. 40-45 gün olarak belirtilen teslim süresi 55 günü buldu ve 5 Temmuz’da ürün elime ulaştı. Ancak koltuk hatalı ve kusurlu teslim edildi. Teslimat günü Horoz Lojistik tarafından arandım ve koltukta fabrika kaynak...
Enza Home – Kusurlu Ürün, Fatura Eksikliği ve Saygısız Müşteri Hizmeti 27 Mart 2025 tarihinde Yalova Yolu Enza Home mağazasından Paloma köşe koltuk aldım. Ürün stokta olduğu söylenerek yaklaşık bir hafta içinde teslim edilip kuruldu. Ancak teslim sırasında tarafıma hiçbir şekilde fatura verilmedi. ...
Yorumlar