to read complaints and reviews, or file yours. 
Enza Home Batıpark AVM mağazasından satın aldığım yatak odası takımının teslimatında ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.
Siparişi oluştururken mağaza yetkililerine yalnızca 26 Temmuz Cumartesi günü teslimat alabileceğimi açıkça ve defalarca belirttim. Bu tarihten başka hiçbir günün uygun olmadığını söyledim ve bu durumu özellikle vurguladım. Karşılığında ise bana “Kesinlikle sizin istediğiniz tarihte teslimat yapılacaktır” denilerek açık bir şekilde taahhütte bulunuldu. Bu bilgi mağaza tarafından sözlü olarak net biçimde teyit edildi.
Bu söze güvenerek sipariş verdim ve teslimatı alabilmek için şehir dışından geliş planı yaptım. Ancak 21 Temmuz günü aranarak, ürünün ertesi gün getirileceği söylendi. Bu, verilen sözlerin tamamen hiçe sayılmasıdır.
Yaşanan bu durum, satış sürecinde müşteriye bilinçli olarak yanlış bilgi verildiği ve gerçek dışı beyanlarla satış yapıldığı izlenimi yaratmaktadır. Müşteri memnuniyetini temel alması gereken bir markanın bu kadar kolay sözünden dönmesi kabul edilemez.
Tek ve net talebim, yalan yanlış bilgilerle satış yapılarak insanların mağdur edilmemesidir.
10 Temmuz 2025 tarihinde Gaziantep Yataş Enza Home mağazasından yatak odası takımı siparişi verdim ve Antalya’daki yeni evime teslim edilmesini istedim. Sipariş sırasında bana ürünün 23 Temmuz’da teslim edileceği söylendi. Ancak bu tarihe kadar ve sonrasında ürünümle ilgili net bir bilgi alamadım. ...
Enza Home'dan 05.06.2025 tarihinde aldığımız yatak odası takımının teslimat tarihi 30.06.2025 olarak görünüyordu ve ilgili kişi ürünlerin siparişini oluştururken "Muhtemelen daha erken bir tarihte biter ve 3-5 gün öncesinde ürünleri adresinize gönderirim." demesine rağmen, ürünlerin bir kısmı 17.07....
27 Haziran’da Ankara Enza Home city şubesinden koltuk takımı ve yatak odası takımı siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünlerin 6-8 hafta içinde teslim edileceği belirtildi ve ödemenin tamamını yaptım. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünler hâlâ teslim edilmedi, hatta henüz üretime bile alınmamış ...
21 Ağustos 2025 tarihinde Enza Home Ankara Yeni Batı Şubesi’nden Perge yatak odası takımı siparişi verdim. Sipariş numaram: 1104714081. Satış sırasında ürünün en geç 45 gün içinde teslim edileceği belirtildi ve toplam 65.000 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ancak aradan geçen sürede ürünüm teslim ...
Merhabalar. Özdilek AVM Enza Home Mağazasından aldığım yatak odası takımı ile ilgili yaşadığım birkaç sorunu anlatmak istiyorum. 18.03.2024 tarihinde teslimatının gerçekleşmesini beklediğim yatak odası takımı, 16 saat boyunca boş evde beklememize rağmen gününde teslim edilmedi; bir sonraki gün eksik...
Yorumlar