to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Ve Kurulumda Yaşanan Sorunlar Bebeğimizin Eşyalarını Kullanamıyoruz
Enza Home Zonguldak Merkez şubesinden yaklaşık 31.500 TL ödeyerek bir gardırop satın aldık. Gardırobun Kasım sonunda teslim edilmesi konusunda anlaştık, özellikle bebeğimiz olacağı için teslimatın ve kurulumun bizim için acil olduğunu defalarca belirttik.
Dolap nihayet geldiğinde kurulum sırasında gardırobun arka kontraplak kısmının delindiğini gördük. Bu tür üretim veya montaj hatalarının olabileceğini anlayışla karşıladık ve sadece sorunlu parçanın değiştirilmesini istedik. Ancak mağaza, yedek parça için ellerinde stok olmadığını ve en az 20 gün beklememiz gerektiğini söyledi.
Şu an bebeğimizin doğumuna çok az zaman kaldı, bebeğin kıyafetleri ve eşyaları ortada, gardırop kullanılamaz halde bekliyor. En baştan aciliyetimizi belirtmemize rağmen böyle uzun bir bekleme süresinin söylenmesi bizi hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimizi azalttı.
Arka plakanın ve kapakların düzgün bir şekilde, en kısa sürede temin edilip montajının yapılmasını ve mağduriyetimizin aciliyetimiz göz önünde bulundurularak ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Ürünü iade ederiz deyince ellerinde arka plaka olduğunu söyleyip gönderdiler ve montajı yapıldı.
Bebeğim doğduğu için yazamadım. O gün gelip taktılar ama yavaş kapanması gereken dolap kapakları kendi kendine kapanmıyor. Alt çekmece açıkken üst çekmece kendiliğinden açılıyor uğraşmamak için tekrar konuşmadık ama hoş değil
