to read complaints and reviews, or file yours. 
Kayseri Kumus Mall Enza Home mağazasından koltuk takımı ve yatak odası takımı satın aldık. Satış esnasında ürünlerin teslimat tarihi olarak bize 15 Ocak bilgisi verildi ve biz de bütün planlamamızı bu tarihe göre yaptık. Ancak daha sonra teslimatın Ocak sonuna ertelendiği söylendi, tekrar bilgi almak için iletişime geçtiğimizde ise tarihin bu kez 16 Şubat olarak güncellendiğini öğrendik.
Teslimat tarihi sürekli değişmesine rağmen bugün itibarıyla ürünlerimiz hâlâ teslim edilmedi ve bize net, kesin bir teslimat planı sunulmadı. Bu süreçte yaşadığımız belirsizlik ve tutarsız bilgilendirmeler, kurumsal bir markadan beklediğimiz güveni ciddi şekilde zedeledi.
Teslimat sürecinin bu kadar kötü yönetilmesi, müşteri bilgilendirmesinin net olmaması ve yaşadığımız mağduriyet nedeniyle markayı kesinlikle tavsiye etmiyorum. Yaşanan gecikme sebebiyle tarafımıza önce teslimatın sonra uygun bir telafi veya indirim uygulanmasını talep ediyorum.
01.09.2025 tarihinde Kayseri Enza Home Kumsmall mağazasından evimizin tüm mobilyalarını sipariş ettik. Sipariş numaramız: 1104717312. Satış sırasında en geç 24.10.2025 tarihinde teslim edileceği sözlü ve yazılı olarak belirtildi; sözleşmede de bu tarih yer alıyordu. Ancak bugün 25 Ekim olmasına rağm...
Şubat 2023'te Enza Home kumsmall AVM Kayseri şubesinden düğün müşterisi olarak koltuk takımı, yemek odası ve yatak odası takımı aldık. Bize o zaman en geç Temmuz ayında eşyalarımızın teslim edileceğine dair sözlü beyanda bulunup satış yaptılar. Temmuz 15'inde düğünümüzün olduğunu da bilerek bizi ay ...
21.11.2025 tarihinde Kayseri’de bulunan Kumsall AVM Enza Home şubesinden koltuk takımı ve yemek odası takımı satın aldım. Sözleşmede ürünlerin tahmini teslimat tarihinin 21.12.2025 olduğu ve en geç 45 gün içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak aradan geçen tüm süreye rağmen ürünlerimin hiçbiri ta...
Enza Home Kayseri kumsmall AVM den alınan ürünlerin teslimatı ile ilgili yazıyorum. Ürünü (koltuk takımı ve zigon sehpa) aralık sonu 31Aralıkta satın aldık. 20gün süre talep edildi ve kabul ettik. 20günün sonunda her üç güne bir iletişim kurmaya ve ürünleri talep etmemize rağmen hala elimize gelen b...
Yorumlar