to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Süresi Aşılmış Ve Söz Verilen Gün Gelmedi
Enza Home Tuzla şubesinden 6 Ocak’ta sipariş verdiğim ürünüm için bana en geç 5 hafta içinde teslim edileceği bilgisi verilmesine rağmen bugün itibarıyla 8 hafta olmasına karşın ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Teslimat için belirtilen süre net olarak aşılmış durumda.
Bu süreçte Enza Home ile yalnızca telefon üzerinden iletişim kurabildim. Dün yaptığım telefon görüşmesinde ürünümün bugün teslim edileceği söylendi, ancak ne bir teslimat oldu ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Hem teslimatın sürekli gecikmesi hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Ürünümün dün telefonda belirtildiği gibi en kısa sürede ve mümkünse bugün içerisinde teslim edilmesini, ayrıca yaşadığım bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Ürünüm belirtilen süreden çok geç teslim edildi, firma geri dönmedi, tekrar aradım. Gelen kırlentler mağazadakilerle aynı değil. Orta sehpa ve masayı da alacaktım, ancak bu deneyim nedeniyle bir daha alışveriş yapmayacağım ve çevreme de anlatacağım. Müşteri memnuniyeti önemsenmiyor.
