Enza Home Teslim Edilmeyen Sehpa Ve Çalışanların Kaba Tutumu

6 hafta önce Enza Home Avcılar Şubesi Aksu Home mağazasından sehpa satın aldım. Ürün depolarına ulaşmasına rağmen ne arandım ne de teslimatla ilgili bilgilendirildim. Ben aradığımda ise 8 hafta teslim süresi var, sözleşmenizde yazıyor denilerek ürün hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte mağazayı iki kez telefonla arayarak durumu sormama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, sadece teslim süresi gerekçe gösterilerek oyalandım. Daha sonra A*** isimli bir çalışan, kişisel WhatsApp hattından benimle iletişime geçerek kurumsal kimliğe yakışmayan laubali bir tavır sergiledi ve teslimat için daha önce arandığım yönünde gerçeği yansıtmayan bir ifade kullandı. Ürünün depolarında hazır şekilde beklemesine rağmen tarafıma gönderilmemesini ve çalışanların müşteriyle bu şekilde konuşulmayacak bir üslupla iletişim kurmasını kurumsallıktan oldukça uzak buluyorum.

Sehpanın en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve özellikle çalışanların üslubu ile müşteriyle iletişim tarzı konusunda gerekli inceleme ve iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.