to read complaints and reviews, or file yours. 
6 hafta önce Enza Home Avcılar Şubesi Aksu Home mağazasından sehpa satın aldım. Ürün depolarına ulaşmasına rağmen ne arandım ne de teslimatla ilgili bilgilendirildim. Ben aradığımda ise 8 hafta teslim süresi var, sözleşmenizde yazıyor denilerek ürün hâlâ teslim edilmedi.
Bu süreçte mağazayı iki kez telefonla arayarak durumu sormama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, sadece teslim süresi gerekçe gösterilerek oyalandım. Daha sonra A*** isimli bir çalışan, kişisel WhatsApp hattından benimle iletişime geçerek kurumsal kimliğe yakışmayan laubali bir tavır sergiledi ve teslimat için daha önce arandığım yönünde gerçeği yansıtmayan bir ifade kullandı. Ürünün depolarında hazır şekilde beklemesine rağmen tarafıma gönderilmemesini ve çalışanların müşteriyle bu şekilde konuşulmayacak bir üslupla iletişim kurmasını kurumsallıktan oldukça uzak buluyorum.
Sehpanın en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve özellikle çalışanların üslubu ile müşteriyle iletişim tarzı konusunda gerekli inceleme ve iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
18 Mayıs tarihinde Avcılar Enza Home mağazasından koltuk takımı, masa sandalye ve TV ünitesi aldık. 4-6 hafta içerisinde teslim olacağı söylendi. 20 H...
14 Ekim 2025 tarihinde Diyarbakır Enza Home mağazasından üç adet orta ve yan sehpa satın aldım. Aradan 12–13 hafta geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Sözleşmede yazan 60 günlük süreyi gerekçe göstererek sürekli oyalandım ve bu süre çoktan aşılmış olmasına rağmen herhangi bir çözüm üret...
2 Aralık tarihinde Enza Home online mağazadan 3094548176011957 numaralı sipariş ile bir orta sehpa satın aldım. 6.510 TL ödeme yaptığım ürün, aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Her aradığımda ürünün üretimde olduğu söylenerek teslimat tarihi sürekli ertelendi ve ...
Enza Home Avcılar şubesinden Temmuz ayında bir koltuk takımı sipariş ettim; ancak Kasım sonundayız ve hala teslim edilmedi. Yaşadığımız durumdan dolayı anlayışlı olduk ve bir aksilik olup olmadığını, durumun ne olduğunu sürekli takip etmelerini söyledim. Fabrikaya durumu belirtmeleri için defalarca ...
Enza Home'dan aldığım mobilyaları 16 Nisan 2023 sipariş verdim ve ödemesini gerçekleştirdim. Aldığım ürünler bayram haftasına teslimatı denk gelmesinden kaynaklı 3 Temmuz yerine 6 temmuzda teslim edildi. Bu kısım sorun değil idare edilebilir bir durum. Siparişlerimden bir parça "sehpa pufu" teslim e...
Yorumlar