to read complaints and reviews, or file yours.Gönderilmemiş Ürünler Ve Geri Ödenmeyen 10.141 TL
Avfoni üzerinden Daiwa marka sahte yem kutusu ve olta makinesi de içeren toplam üç ürün için 04.08.2026 tarihinde 10.141 TL havale ödemesi yaptım. Ürünler kısmen faturalanmasına rağmen faturalar arasında tutarsızlıklar bulunuyor ve sistemde “kargoya verildi” denmesine rağmen hiçbir ürün fiilen kargoya verilmedi.
İade sürecini başlatmak istediğimde sitelerindeki iade butonu pasif olduğu için WhatsApp üzerinden firma ile iletişime geçtim. IBAN numaramı talep ettiler, ardından da iptal talebimi finans birimine ilettiklerini, siparişimin iptal edildiğini ve ücretin hesabıma yatırılacağını söylediler. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı ve en son geçen hafta geri dönüş yapmalarına rağmen daha sonra bir daha kendilerine ulaşamadım.
Hem ürünlerin gönderilmemesi hem de bu kadar yüksek tutardaki havale ödememin iadesinin yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. 10.141 TL tutarındaki havale ödememin bir an önce eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Avfoni internet sitesi üzerinden 04.08.2026 tarihinde üç adet ürün için toplam 10.141,70 TL tutarında havale ile ödeme yaptım. Ürünlerden ikisinin faturası kesildi, üçüncü ürün için ise barkod sistemlerindeki hata nedeniyle tedarik edilemediği söylendi. Faturası kesilen ürünler için faturada kargo şirketi bilgisi yer almasına rağmen ürünler kargoya verilmedi, tedarik edilemeyen ürün için de iade yapılmadı.
Ürünler firma tarafından kargoya verilmediği ve üçüncü ürünün de iadesi gerçekleşmediği için 11.08.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden tüm siparişin iptal edilmesini ve ödediğim toplam tutarın iadesini talep ettim. Yetkili kişi iade sürecinin başlatıldığını ve iade ücretinin ödeme aracıma yansıtılacağını yazılı olarak bildirdi. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.
Daha sonra tekrar yazdığımda “finans birimimiz bilgilendirilmiştir” denildi ve bu cevaptan sonra bir daha mesajlarıma yanıt verilmedi. İnternet sitelerinde iade seçeneği de aktif olmadığı için tüm taleplerimi yazışma yoluyla iletmek zorunda kaldım.
Avfoni’den, havale ile ödediğim 10.141,70 TL tutarın tamamının, söz verildiği halde halen yapılmayan iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
