to read complaints and reviews, or file yours. 
31.12.2025 tarihinde Enza Home Adana/Seyhan 100. Yıl şubesinden Netha model bir l koltuk satın aldım. Satın alma sırasında ürünün 4–6 hafta içerisinde teslim edileceği açıkça belirtilmiştir. Ancak bugün 16.02.2026 olmasına rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir ve taahhüt edilen teslimat süresi belirgin şekilde aşılmıştır.
Süreci takip edebilmek için belirli aralıklarla sevkiyat planlama uzmanını arayarak bilgi almaya çalıştım. Geçtiğimiz hafta yaptığım görüşmede ürünün 12.02.2026 tarihinde Kayseri’den çıkış yapacağı ve 16.02.2026 tarihinde Adana’ya ulaşacağı tarafıma iletilmiştir. Ancak bugün tekrar iletişime geçtiğimde ürünün hâlâ Adana’ya ulaşmadığı bilgisi verilmiştir.
Müşteri hizmetlerini aradığımda durumu kendilerine ilettim ancak mağduriyetimi giderecek herhangi bir çözüm sunulmamıştır.
Taahhüt edilen teslimat süresinin aşılması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Ürünün artık daha fazla gecikmeden, net bir teslimat tarihi verilerek en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Bu şikayeti yalnızca kendi mağduriyetimi dile getirmek için değil, aynı zamanda potansiyel müşterilerin teslimat süreleri konusunda daha gerçekçi ve şeffaf şekilde bilgilendirilmesi ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına firmanın gerekli sistemsel iyileştirmeleri yapması gerektiğini vurgulamak amacıyla paylaşıyorum.
22.09.2025 tarihinde Enza Home Çorlu mağazasından Netha 3’lü koltuk satın aldım ve ödemesini aynı gün gerçekleştirdim. Satış sırasında tarafıma 1 ay termin süresi verildi. Özellikle babamın hasta olması nedeniyle teslimatın acil olduğunu mağaza çalışanı Çiğdem Hanım’a ilettim ve kendisi de erken tes...
12 Kasım 2025 tarihinde Adana Turgut Özal Enza Home mağazasından Netha yemek masası ve sandalye takımı satın aldım. Satış esnasında ürünlerin en geç 15 gün içinde teslim edileceği söylendi, ancak defalarca aramama ve peşinde koşmama rağmen ürünler ancak 12 Ocak 2026 tarihinde getirildi. Buna rağmen ...
17 Temmuz 2025 tarihinde Enza Home Adana Gürselpaşa Mahallesi Öğretmenler Bulvarı şubesinden Netha koltuk takımı siparişi verdik (Sipariş No: 2500007236). Evimizin tadilatı henüz bitmediği için teslimatın tadilat sonrası yapılmasını rica ettik. 25 Ağustos 2025’te koltuk takımımız teslim edildi ancak...
42 gün önce Enza Home Alibeyköy Merkez şubesinden Paloma model köşe koltuk siparişi verdim (evrak no: 2500000986). Toplamda 63.500 ₺ tutarında bir alışveriş yaptım; 27.000 ₺’sini havale ile, kalan 36.500 ₺’yi ise taksitli olarak ödedim. Sipariş sırasında bana en geç 31.10.2025 tarihinde teslimat yap...
Yorumlar