to read complaints and reviews, or file yours. 
08.07.2025 tarihinde Enza Home Beylikdüzü mağazasından Hera Üçlü, Perge Bank, Terra Berjer ve Perge Masa & Sandalye siparişi verdim. Sipariş numaram: 1104532726. Toplam 103.000 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve sözleşme kopyam da mevcut. Ürünlerin 4-5 hafta içinde teslim edileceği belirtildiği için eski koltuklarımı da mağazadan aldığım bilgiye güvenerek elden çıkardım. Şu anda evde yerde yemek yiyoruz.
Ancak aradan 8 hafta geçmesine rağmen üçlü koltuk ve bank hâlâ teslim edilmedi. Mağazaya her gittiğimde veya telefonla aradığımda sürekli farklı ve tutarsız bilgiler veriliyor. Mağaza temsilcileri, kendilerinin de mağdur olduğunu ve istersem fabrikayı arayabileceğimi ya da siparişi iptal edebileceğimi söylüyorlar. Çağrı Merkezi ise üç gün içinde dönüş yapılacağını belirtiyor fakat herhangi bir çözüm sunulmuyor. Dört haftadır her seferinde "haftaya teslim edilecek" denilerek oyalandım.
Müşteri iletişimi ve süreç yönetimi konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum. En kısa sürede siparişimde eksik olan ürünlerin tamamının tek seferde ve eksiksiz olarak teslim edilmesini talep ediyorum.
12 Ağustos’ta Enza Home Beylikdüzü şubesinden toplu bir alışveriş yaptım. Perge koltuk takımı başta olmak üzere masa, sandalye ve yatak odası ürünlerini sipariş ettim ve ödemelerini gerçekleştirdim. Ancak aradan 24 iş günü geçmesine rağmen özellikle koltuk takımım hâlâ teslim edilmedi. Diğer ürünler...
24.08.2025 tarihinde Barbaros Hayrettin Paşa Mahallesi, 1988. Sk No:32/1, Esenyurt / İstanbul adresindeki Enza Home mağazasından 0157973 ve 01449396 ürün kodlu köşe koltuk ve berjer dahil olmak üzere toplam 67.000 TL tutarında, kredi kartı taksitle bir alışveriş yaptım. Siparişimdeki sandalye ve TV ...
21 Ağustos 2025 tarihinde Enza Home Ankara Yeni Batı Şubesi’nden Perge yatak odası takımı siparişi verdim. Sipariş numaram: 1104714081. Satış sırasında ürünün en geç 45 gün içinde teslim edileceği belirtildi ve toplam 65.000 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ancak aradan geçen sürede ürünüm teslim ...
Enza Home Zonguldak mağazasından Aralık 2022 de koltuk takımı ve yemek masası takımı almıştık. Sipariş numarası:1100119886. Teslimatım Temmuz 2023 ayında yapılacağına dair mağaza ile anlaşmıştık fakat Temmuz ayında teslimat yapılacağı gün ürünlerimden birinin eksik olduğu bana söylendi. Mağaza bana ...
31.08.2025 tarihinde Enza Home Kartal şubesinden Perge koltuk takımı siparişi verdim. Sipariş numaram: 1104715304. Aradan 2 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve iki taksitini de ödedim. Teslimat gecikmesiyle ilgili defalarca hem bayiyle hem de fabrika i...
Yorumlar