Teslimat Gecikmesi Ve Defolu Ürünler İçin Acil Çözüm Talebi

Enza Home İdealtepe Turgut Özal Bulvarı mağazasından yaklaşık 10 hafta önce birden fazla ürün için sipariş verdim. Özellikle koltuğum için verilen 8 haftalık teslim süresi çoktan geçmiş olmasına rağmen, neredeyse 3 aya yaklaşmamıza rağmen koltuk hâlâ teslim edilmedi.

Her aradığımda “mail atıp sizi bilgilendireceğiz” denilerek telefon kapatılıyor, fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Şu an evimde bir pufun üzerinde hayatımı sürdürmeye çalışıyorum ve bu süreç benim için hem çok yorucu hem de mağduriyet oluşturuyor.

Ayrıca teslim edilen diğer ürünlerim defolu geldi ve kurulumu da yapılmadı. Bu durumla ilgili bilgi almak için tekrar aradığımda da kimsenin konudan haberi olmadığı yönünde cevaplar alıyorum.

Enza Home’dan beklentim, koltuğumun derhal teslim edilmesi, defolu gelen ürünlerimin acilen yenileriyle değiştirilmesi ve kurulumu yapılmamış ürünlerin eksiksiz bir şekilde kurulmasının sağlanmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedi şekilde giderilmesini talep ediyorum.