Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Tutarsızlığı Nedeniyle Acil Baza Ve Başlık Teslimi Talebi

3 Nisan’da Enza Home Tekirdağ Çorlu mağazasından O*** B**** adına baza ve başlık siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün en fazla 8 hafta içinde teslim edileceği bilgisi verildi, ancak bugün itibarıyla 12 hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ eksiksiz teslim edilmedi.

Süreç boyunca mağazayı en az 5 defa aradım. 5. Haftada aradığımda ürünün üretimde olduğunu ve 8. Haftada teslim edileceğini söylediler. 8. Haftaya gelindiğinde bu kez Kurban Bayramı gerekçesiyle teslimatın 9. Haftaya, ardından bayram sebebiyle 10. Haftaya sarkacağı belirtildi. 10. Haftada aradığımda yine sadece “üretimde” denilmekle yetinildi. 11. Haftada görüştüğümde “patronumuz sizi arayıp bilgi verecek” denildi, ancak arayan olmadı. Son olarak ay sonunda fabrikadan mağazaya sevkiyat olacağı ve bu nedenle 12. Haftada teslimat yapılacağı söylendi. 12. Haftaya geldiğimde ise bu kez sadece başlığın geldiği, bazanın ise daha sonra teslim edileceği bilgisi verildi. Tüm bu süreçte ısrarla istememe rağmen herhangi bir sipariş numarası tarafımla paylaşılmadı.

Verilen sözlerin tutulmaması ve sürekli değişen, tutarsız bilgiler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Enza Home’un bu gecikmeyi artık sonlandırarak baza ve başlığımı birlikte, eksiksiz ve derhal teslim etmesini talep ediyorum.