to read complaints and reviews, or file yours. 
18.11.2025 tarihinde Enza Home İstanbul Maltepe Zümrütevler şubesinden Grace 3’lü ve 2’li koltuk takımı satın aldım. Sipariş sırasında bana verilen tahmini teslimat tarihi 25.12.2025 olarak belirtildi. Ancak ürünün kumaşının tedarik edilememesi sebebiyle süreçle ilgili net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadı, sürekli oyalanıyorum ve muhatap bulmakta zorlanıyorum.
25.12.2025 tarihinde taşınacağım ve bu tarihte teslimat gerçekleşmezse yeni evimde koltuğum olmayacak. Taşınacağım adrese sevkiyat yapılamadığı, istenirse iade olabileceği söylendi; ancak hem mağaza çalışanlarından hem de müşteri hizmetlerinden net bir bilgi alamadım, bu nedenle sağlıklı bir karar veremiyorum. Üstelik müşteri temsilcisiyle yaptığım son görüşmede de bana yardımcı olamayacaklarını açıkça belirttiler.
Ürün bedeli olan 51.786,00 TL’yi kredi kartımla taksitli olarak ödedim ve henüz taksit ödemelerim bile başlamamışken, üretim ve teslimat sürecine dair hâlâ belirsizlik yaşamak istemiyorum. Ürünün kumaş tedarik ve üretim süreciyle ilgili açık, yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını, teslimatın taşınma tarihime uygun şekilde kesinleştirilmesini; eğer bu mümkün değilse de aynı tutar üzerinden koşulsuz ve hızlı bir şekilde iade veya iptal sürecimin başlatılmasını talep ediyorum.
24 Haziran 2025 tarihinde Maltepe Sahil Enza Home mağazasından peşin ödeme ile aldığım koltuk takımı, tarafıma söylenen 26 Ağustos teslim tarihinde teslim edilmedi ve teslimat sürekli ertelendi. Sipariş numaram: 1104373876. Teslimat adresim: Ümraniye Şerifali Mahallesi Yunus Sokak No/23 Sultan Apart...
20 Ağustos 2025 tarihinde Pendik E5 Enza Home mağazasından Perge model koltuk takımı siparişi verdim ve toplam 45.000 TL tutarındaki ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram: 1104658707. Bugün, 7 Ekim 2025 olmasına rağmen koltuk takımım hâlâ teslim edilmedi. Teslimat gecikmesiyle ilgil...
Enza Home Bahçelievler mağazasından 27.10.2025 tarihinde kredi kartına taksitli olarak bir koltuk takımı satın aldım. Siparişe ait müşteri numaram M1011498’dir. Satın alma sırasında berjer koltuğun kumaşına göre sipariş oluşturuldu ve tarafıma normal süreçte teslim edileceği söylendi. Aradan 45 gün...
Aralık 2025’te Ankara Yenimahalle Enza Home mağazasından bir oturma grubu satın aldım ve koltuk takımının ücretini on beş gün içinde peşin olarak öded...
Enza Home Esenyurt şubesinden 04.11.2025 tarihinde köşe takımı başta olmak üzere toplamda 116.600 TL tutarında alışveriş yaptım, ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünü satın alırken koltuğun kasım ayı sonunda teslim edileceği şifahen söylendi, daha sonra ise resmi olarak 31.12.2025 tarihi te...
Yorumlar